Parfois, un achat eBay tourne mal. Peut-être que les marchandises n'étaient pas telles que décrites par le vendeur ou que le produit est arrivé endommagé. Dans ce cas, vous devez demander un remboursement.
Heureusement, même si eBay est un marché principalement dirigé par des particuliers, le processus de remboursement du site est robuste. Vous ne devriez rencontrer aucune difficulté pour récupérer votre argent.
Si vous devez retourner un article sur eBay, continuez à lire. Voici le processus complet de remboursement d'eBay expliqué.
Vous n'êtes pas automatiquement éligible à un remboursement si vous décidez que vous n'aimez tout simplement pas le produit que vous avez acheté.
Si vous avez changé d'avis au sujet d'un achat, vous pouvez toujours approcher le vendeur et lui demander une remise. La plupart des vendeurs bien établis et de grande réputation seront ouverts à votre demande, mais quelqu'un qui vient de vendre un article au hasard dont il voulait se débarrasser pourrait ne pas être aussi disposé.
Sinon, consultez la politique de garantie de remboursement d'eBay pour voir si vous êtes éligible à un remboursement approprié.
Si votre produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à vos attentes, vous avez droit à un remboursement. Vous êtes couvert par la politique de garantie de remboursement d'eBay, même si le vendeur déclare qu'il n'accepte pas les retours. La garantie stipule que le vendeur dispose de trois jours pour résoudre le problème.
Si aucune solution n'est trouvée, eBay prendra le contrôle du problème. Vous et le vendeur serez tous deux invités à fournir des détails sur l'affaire, et une décision sera prise dans les 48 heures.
Pour démarrer le processus de retour, suivez les instructions ci-dessous :
Vous recevrez une notification lorsque le vendeur répondra. Une fois que le vendeur a reçu l'article retourné, il dispose de deux jours pour émettre un remboursement.
Pour en savoir plus sur les achats sur eBay, consultez notre article sur la façon dont vous pouvez gagner n'importe quelle enchère eBay avec les enchères automatiques.
