Avez-vous déjà essayé de résilier un abonnement et vous êtes-vous retrouvé à attendre pour discuter avec un représentant du service client ? Ou consultez un site d'achat et réalisez qu'il y a trois articles dans votre panier que vous n'avez jamais ajoutés ?
Alors vous avez peut-être été victime d'un schéma sombre. Continuez à lire pour découvrir ce que sont les motifs sombres et comment les repérer.
Un motif sombre est un type d'interface utilisateur conçu pour vous inciter à faire quelque chose que vous n'aviez pas l'intention de faire. Alternativement, cela peut également vous empêcher de faire quelque chose que vous voulez faire. Pour ce faire, les concepteurs d'interface utilisateur masquent des détails, vous obligent à passer par des étapes pour effectuer une action ou font en sorte que des éléments non liés se ressemblent.
La première étape pour vous protéger des motifs sombres consiste à les reconnaître lorsque vous les voyez. Voici six des motifs sombres les plus courants que vous trouvez en ligne.
Vous pouvez trouver les exemples les plus courants de motifs sombres directement dans votre boîte de réception. Presque tous les sites Web auxquels vous vous inscrivez vous ajoutent à une liste d'abonnement sur laquelle vous recevez régulièrement des e-mails. Il suffit de quelques listes de diffusion pour encombrer complètement votre boîte de réception avec des newsletters, des coupons numériques et des offres à durée limitée.
Ces e-mails sont souvent sur le point d'être des spams.
Si vous essayez de vous désinscrire de l'une de ces listes, vous constaterez que c'est beaucoup plus difficile que cela ne devrait l'être. Le lien de désinscription se trouve normalement tout en bas du mail, coincé entre l'adresse et la marque. Le texte est en petite taille de police et utilise la même police que le reste de l'e-mail.
Certaines entreprises vont un peu plus loin et changent délibérément la couleur de la police en gris foncé afin que vous ne puissiez pas la lire tant que vous ne l'avez pas mise en surbrillance avec votre souris. Se désabonner de ces e-mails peut être un casse-tête, mais il existe un moyen de se désabonner facilement des newsletters en ligne.
Bien que les entreprises ne facilitent pas la désinscription de leurs e-mails, la plupart d'entre elles ont au moins un petit lien qui vous permet de vous désabonner. On ne peut pas en dire autant de nombreux autres sites Web. Cela est particulièrement vrai pour les services ou applications payants récurrents qui génèrent régulièrement des revenus grâce à la publicité et à la vente de produits.
Se désabonner d'un service ou désactiver votre compte peut être un processus difficile. Les entreprises essaieront activement de vous décourager de partir. Une façon d'y parvenir est d'enterrer le "compte fermé" sous une série de pages.
Si vous souhaitez supprimer votre compte Spotify, vous devez accéder à la section d'aide et ils vous posent une série de questions avant de vous admettre à l'écran de suppression proprement dit.
Pour ce faire, les sites Web vous obligent également à parler à un représentant du service client, soit par téléphone, soit par chat en direct.
De nombreux sites proposent des offres spéciales pour vous dissuader de vous désinscrire. Par exemple, lorsque vous annulez votre compte Audible, ils peuvent vous proposer une réduction ou un autre mode de paiement. Même quelque chose d'aussi simple que de placer "tu vas nous manquer" avant que tu quittes le service est une tentative de te culpabiliser pour que tu restes.
Disons que vous recherchiez un excellent outil de productivité pour vous et votre équipe. Après quelques recherches, vous repérez ce qui semble être la plateforme idéale pour votre projet. Cependant, le prix est un peu élevé. Cela vous coûtera, à vous et à chaque membre de votre équipe, 30 $ par mois chacun.
Vous ne savez pas si cela en vaut la peine, mais un essai gratuit de 14 jours est proposé. Vous pensez que c'est une bonne occasion d'essayer le logiciel. Si ce n'est pas pour vous, vous n'aurez qu'à annuler l'abonnement.
Avance rapide de 14 jours et votre carte de crédit est débitée de 30 $ sans aucune indication que votre essai était sur le point d'expirer. Bien que vous ayez techniquement accepté de renouveler automatiquement l'abonnement, un avertissement aurait été bien. Vous venez de tomber dans la continuité forcée .
La grande majorité des essais gratuits de services payants, tels que les licences logicielles ou les plates-formes de streaming, vous obligent à saisir les informations de votre carte de crédit.
Bien que cela semble assez inoffensif au début, les entreprises font tout leur possible pour s'assurer que vous ne vous souviendrez jamais que votre carte de crédit est sur le point d'être débitée jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Souvent, cela signifie ne pas générer de notification même lorsque vous êtes littéralement dans leur application ou sur leur site Web.
Avec l'avènement des écrans tactiles, les annonceurs ont trouvé des moyens créatifs d'inciter les internautes à interagir avec leurs annonces.
L'un des exemples les plus flagrants de cela provient d'un utilisateur nommé u/superpokeman127 sur le sous-reddit Mildly Infuriating. Ils ont posté une annonce d'un fabricant de chaussures chinois avec une ligne courbe qui ressemble à une mèche de cheveux. Cette image a été publiée à l'origine en tant qu'histoire Instagram.
Parce que balayer une histoire vous amène à un lien, de nombreux utilisateurs peu méfiants ont probablement balayé l'annonce par accident afin d'éliminer les "cheveux".
Peu de temps après que la publication soit devenue virale, Instagram a interdit le compte et supprimé la publication. Cependant, il existe de nombreux autres exemples de cela en ligne. Il y a de faux grains de poussière, des imitations de sons de notification et des publicités qui ressemblent à des boutons de téléchargement.
Si vous jouez fréquemment à des jeux mobiles gratuits, vous savez qu'ils sont souvent remplis d'invites pour acheter des gemmes, des objets ou des bonus. Ces achats sont appelés microtransactions. Certains jeux ont des publicités qui jouent entre les niveaux ou les tours. L'une des microtransactions les plus courantes consiste à payer pour supprimer toutes les publicités d'un jeu.
Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que les boutons pour continuer une partie existante sont beaucoup plus gros que le bouton de fermeture en haut à droite. Continuer le jeu implique soit de voir une annonce, soit d'acheter des gemmes dans le jeu.
De nombreux jeux et applications conçoivent leur interface de manière à ce que vous cliquiez par réflexe sur le bouton le plus grand et le plus visible, ce qui conduit souvent à un achat par microtransaction.
Vous pouvez trouver un modèle similaire dans les achats en ligne. Les cases à cocher pour les achats supplémentaires sont souvent cochées par défaut lors de la validation d'un achat. Cela signifie que pour sortir du module complémentaire, vous devez décocher la case ou sélectionner l'option "non, merci".
La version encore plus flagrante de ceci est des articles aléatoires ajoutés à votre panier chez les détaillants en ligne. Cette pratique s'appelle un panier à surprises. Les détaillants espèrent que vous ne le remarquerez pas et que vous finaliserez simplement votre achat avec l'article supplémentaire inclus.
Les motifs sombres que vous pouvez trouver en ligne ne se limitent pas à ceux de cette liste. Les concepteurs et les développeurs trouvent constamment de nouvelles façons de vous pousser vers certains types de comportement. Par conséquent, vous devez toujours rester attentif et lire attentivement les choses avant de cliquer.
Pour récapituler, voici les motifs sombres auxquels vous devez faire attention :
Si cet article vous a inspiré pour enfin empêcher les entreprises d'inonder votre boîte de réception, vous devriez consulter notre guide sur la façon d'arrêter facilement les spams de votre messagerie.
