Les escrocs pullulent sur Internet, et ces dernières années, ils exploitent l'ignorance des utilisateurs en matière de virus informatiques.
L'arnaque au "support technique Microsoft" piège de nombreuses victimes chaque jour. Certains choisissent de faire perdre du temps aux escrocs ou de les provoquer. Cependant, ces approches ne sont pas recommandées.
Voici pourquoi il vaut mieux raccrocher immédiatement face à un faux support technique.
Cette arnaque téléphonique au support technique vous est probablement familière.
Votre téléphone sonne. L'interlocuteur se présente comme un employé du "support technique Microsoft" ou équivalent, souvent avec un accent indien prononcé et un nom anglicisé.
Pour vous inciter à payer une assistance inutile, l'escroc "démontre" que votre PC est infecté par un virus en vous guidant vers le journal système de Windows.
Il vous invite ensuite à installer un logiciel de bureau à distance, lui donnant un accès administrateur. Vos données sont alors compromises : l'escroc peut installer une porte dérobée ou des malwares aggravant la situation.
Consultez notre guide sur le fonctionnement de l'arnaque au support technique pour en savoir plus.
Bien évidemment, ces escrocs ne travaillent pas pour Microsoft. Si votre PC est infecté, seul un antivirus le détecte ; Microsoft n'intervient pas.
Exploitant la réputation de Microsoft via des tactiques de peur, cette arnaque très rentable (environ 350 $ par victime) persiste malgré les poursuites judiciaires de Microsoft.
Sur YouTube et Reddit, de nombreuses vidéos montrent des gens se moquant des escrocs. Amusantes, mais est-ce judicieux ?
Voici trois raisons de simplement raccrocher.
Les arnaques téléphoniques rapportent environ 470 $ par appel réussi. Grâce aux appels automatisés, à la recherche de numéros et aux faux identifiants d'appelant, les escrocs contactent plus de victimes que jamais.
Avec des marges élevées et des salaires bas dans les centres d'appels (environ 2 $ de l'heure en Inde), les "faire attendre" n'impacte pas leurs profits.
Le volume massif d'appels rend futile toute tentative de sabotage. Ignorez les appels suspects signalés comme "arnaque probable".
Soyez réaliste : ces individus sont des criminels. Les provoquer n'est jamais sage. Vous ignorez jusqu'où ils peuvent aller.
De nombreux témoignages rapportent des menaces de violence physique ou sexuelle après provocation. Ces criminels ont déjà franchi la ligne de la légalité.
Exemple : Jakob Dulisse, photographe animalier en Colombie-Britannique (Canada). Face à un faux appel du "support Windows" de Los Angeles, il décide de le piéger, puis l'injurie : "Je pense que tu es un escroc, un voleur et une mauvaise personne."
Réponse glaçante : "Ce n'est pas comme si nous étions seulement en Inde. Nous avons des gens au Canada. Je leur donne tes coordonnées, ils viendront te tuer. Je suis un tueur, pas un escroc."
Même si peu probable, une telle menace ruine votre journée. La solution : ne pas engager la conversation.
Autre risque : en vous amusant, vous oubliez qu'il a installé un logiciel distant sur votre machine réelle, pensant peut-être utiliser une VM.
Provoquer quelqu'un qui peut détruire votre ordinateur est imprudent. Raccrochez dès l'appel.
Piéger un escroc est tentant, mais raccrocher est plus sûr car :
Ces criminels ne méritent pas votre temps. Éduquez plutôt vos proches sur l'arnaque, ses mécanismes et les risques. Utilisez des numéros non répertoriés, repérez les signes d'escroquerie, et raccrochez systématiquement.
Ne provoquez pas ces délinquants comme vous ne le feriez pas avec un criminel de rue. Apprenez aussi à éviter d'autres violations de données.
