À l'approche de Noël, les enseignes déploient leurs meilleures promotions avec enthousiasme. Mais ne vous laissez pas emporter par l'euphorie des bonnes affaires. Les commerçants exploitent cette période, tout comme les cybercriminels.
Pouvez-vous identifier une arnaque du Black Friday ? Comment vérifier la légitimité d'une boutique en ligne ? Comment contourner les fausses soldes ? Voici les pièges à surveiller lors du Black Friday et du Cyber Monday.
Vous pourriez être tenté de participer à des concours pour reconstituer votre budget après les fêtes. Attention : les articles gratuits sont souvent des arnaques.
Ces fraudes, appelées « bait and switch », consistent à promettre des objets de valeur, comme un iPhone, via un tirage au sort. Pour participer, on vous demande des informations personnelles et un sondage. Les escrocs collectent ainsi des données sensibles ou profitent d'un système de paiement au clic.
Ne saisissez jamais d'informations personnelles sur des sites non fiables.
Privilégiez les sites que vous connaissez ou recommandés par des proches. Consultez les avis sur les plateformes de plaintes consommateurs.
Restez fidèle à vos enseignes habituelles, mais explorez les petites boutiques avec prudence. Vérifiez les produits exclusifs sur eBay, Etsy ou Amazon via des vendeurs tiers.
Pas de paranoïa : la plupart des sites sont honnêtes. Vérifiez le certificat SSL (cadenas dans l'URL) et payez par carte de crédit ou PayPal pour une protection optimale.
En magasin physique, le « bait and switch » consiste à annoncer un produit en rupture pour vous proposer un modèle inférieur ou plus cher, vous incitant ainsi à acheter.
Des tirages au sort pour cartes-cadeaux chez Amazon ou en supermarché pullulent. Si un ami partage un lien via WhatsApp, est-ce sûr ?
Souvent, ce sont des faux messages prétendant promouvoir une ouverture de magasin. Le lien collecte vos données ou infecte votre appareil de malwares, exploitant même votre carnet d'adresses.
Vérifiez toujours : recherchez « arnaque carte cadeau Black Friday [enseigne] » sur Google. Méfiez-vous des messages non personnalisés et confirmez par un autre canal.
Pour les e-mails suspects, supprimez-les et accédez directement au site officiel. Amazon liste ses promos Black Friday en avance sur sa page d'accueil.
Sur les réseaux sociaux, les arnaques « like farming » promettent MacBook gratuits ou réductions pour booster les interactions et élargir leur audience.
Une fois virale, la page change de contenu pour monétiser via du clic rémunéré ou vendre les données collectées (PII comme adresse ou date de naissance) sur le Dark Web.
Ces pages menacent aussi vos mots de passe et infos de carte via les apps connectées.
Avec de multiples achats chez divers revendeurs (y compris tiers sur Amazon), suivez vos colis de près.
Post-événement, des e-mails faux signalent un souci de livraison chez FedEx, DHL ou UPS, avec lien ou pièce jointe malveillante (rançongiciel ou virus).
Variantes : reprogrammation de livraison, frais supplémentaires, faux remboursements ou rappels Amazon.
Gardez traces physiques des commandes et relevés bancaires. Notez les noms commerciaux alternatifs (ex. : PayPal ou Amazon "INT'L").
Si un colis n'arrive pas, contactez le vendeur : il doit prouver l'expédition. La loi protège l'acheteur ; le détaillant est responsable.
Les escrocs gagnent du temps. Contactez la plateforme hôte (Amazon pour tiers, eBay...).
Payez via PayPal (protection acheteur) ou carte de crédit (chargeback possible).
Droit légal : 14-30 jours généralement. Période festive : extensions chez grandes enseignes (Amazon : achats nov.-déc. retournables jusqu'au 31 janv.).
Vérifiez par vendeur, surtout tiers ou enchères (retours limités ou à vos frais). Signalez contrefaçons.
Connaissez vos droits avant achat !
Pas cybercriminelle, mais frustrante : gonflement artificiel du prix avant « remise ». Vérifiez historique via CamelCamelCamel.
Amazon suit prix depuis ajout wishlist. Achetez tôt ou alertez prix bas.
Restez calme face aux comptes à rebours et stocks limités. Si c'est trop beau pour être vrai, méfiez-vous.
Suivez nos conseils pour AliExpress et autres. Gardez la tête froide pour un Noël serein !
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