A l'approche de Noël, les magasins publient fiévreusement leurs meilleures affaires. Mais vous ne pouvez pas laisser les prétendues bonnes affaires vous monter à la tête. Les entreprises comptent sur cette faiblesse momentanée, tout comme les cybercriminels.
Pouvez-vous repérer une arnaque du Black Friday ? Comment savoir si une boutique en ligne est légitime ? Comment éviter les fausses ventes ? Voici ce qu'il faut surveiller en ce Black Friday et Cyber Monday.
Vous pourriez être tenté de participer à des concours pour combler le vide laissé sur votre solde bancaire après les festivités. Mais les articles gratuits peuvent parfois être une arnaque.
Celles-ci se présentent généralement sous la forme d'une fraude «bait and switch». Les cybercriminels brandissent des objets coûteux devant vos yeux et vous demandent de participer à un tirage au sort où un certain nombre de participants chanceux gagneront, par exemple, un nouvel iPhone.
Pour avoir une chance de gagner, vous devez saisir quelques informations personnelles et répondre à un sondage. Les escrocs peuvent l'utiliser pour collecter des données sensibles ou bénéficier d'un système de paiement au clic.
Ne saisissez jamais d'informations privées sur des sites auxquels vous ne faites pas confiance.
N'utilisez que des sites que vous avez déjà utilisés ou qui vous ont été personnellement recommandés par votre famille ou vos amis. Consultez les sites de plaintes pour voir ce que les autres disent.
Vous dépendez de certaines entreprises le reste de l'année. C'est grossier de ne plus les utiliser à l'approche de Noël. Cependant, nous pouvons être tentés si un site plus obscur propose quelque chose d'unique et/ou de limité.
Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser de noms plus petits, mais magasinez. Les entreprises proposant des produits exclusifs peuvent vendre des stocks via eBay, Etsy ou en tant que vendeur tiers sur Amazon.
Ne devenez pas paranoïaque à ce sujet. La plupart des sites sont honnêtes et ne veulent que vous offrir un bon service. N'oubliez pas de vérifier les signes de cryptage (comme un certificat SSL) et de payer avec une carte de crédit et/ou PayPal.
Les magasins physiques peuvent également utiliser la méthode "appâter et changer".
Au lieu de rassembler des informations privées, ils annoncent un produit en rupture de stock. Ils vous consolent alors en vous proposant un produit de qualité inférieure; parfois, cependant, ils vous montrent un article plus cher. Quoi qu'il en soit, ils ont utilisé un produit indisponible pour vous inciter à faire du shopping là-bas.
De même, vous pouvez participer à un coup de chance pour gagner une carte-cadeau chargée dans une grande boutique en ligne ou un supermarché. Si vous êtes chanceux, cela pourrait aider à acheter la dinde de Noël et tous les accompagnements. Et ça vaut le coup de cliquer sur un lien si un ami vous l'a recommandé, non ?
Mais les cybercriminels utilisent des services comme WhatsApp pour promouvoir les cadeaux, généralement comme une campagne censée coïncider avec l'ouverture de nouveaux magasins. Ils vous demandent ensuite de cliquer sur un lien qui nécessite quelques brèves coordonnées. Vous ne vous doutez de rien car le message prétend provenir d'un ami.
C'est un faux. Vos données personnelles seront collectées et votre appareil pourrait être infecté par des logiciels malveillants. Il pourrait également exploiter votre carnet d'adresses pour propager l'arnaque à vos contacts.
Même si vous pensez que c'est authentique, faites vos recherches. Tapez "Black Friday Walmart gift card scam" dans Google et des résultats sans fin apparaîtront.
Méfiez-vous immédiatement de tout message non personnalisé. Confirmez avec votre ami s'il l'a envoyé ou non par une autre méthode.
Si ce message douteux est arrivé par e-mail, demandez par SMS. Si vous pensez que leur messagerie instantanée est compromise, demandez-leur en personne ou appelez-les.
Ne faites pas confiance aux liens --- point. Parce que l'e-mail promettant des offres incroyables pourrait être malveillant.
Repérer un e-mail frauduleux n'est pas difficile, mais peut prendre un certain temps. Plutôt que de cliquer sur des liens, supprimez les e-mails et trouvez le site vous-même. Ouvrez une autre fenêtre et recherchez.
Amazon répertorie à l'avance bon nombre de ses offres du Black Friday sur sa page d'accueil afin que vous puissiez facilement trouver les mêmes offres que celles annoncées dans votre e-mail. Ou pas, selon le cas !
Une arnaque connexe se perpétue sur les réseaux sociaux depuis des années, tentant d'obtenir plus de "j'aime" et de partages. L'algorithme de Facebook favorise les publications avec le plus d'interactions afin que l'arnaque touche un public plus large.
C'est ce qu'on appelle l'agriculture "comme".
Les escrocs promettent des MacBook gratuits, des cartes-cadeaux et d'autres réductions du Black Friday. Mais une fois que le message a atteint suffisamment de profils, la page ou la publication change, peut-être vers un produit différent dont ils peuvent tirer de l'argent grâce à un système de paiement par clic.
Les créateurs pourraient également vendre la page et les informations qu'elle collecte. Même les informations personnelles identifiables (PII) comme votre adresse et votre date de naissance peuvent facilement être vendues sur le Dark Web.
Les fausses pages pourraient constituer une menace supplémentaire pour les mots de passe, les noms d'utilisateur et les informations de carte de crédit qui peuvent être stockés pour les applications associées.
Si vous avez acheté de nombreux cadeaux auprès de nombreux détaillants différents, il peut être difficile de suivre vos commandes. Le simple fait d'acheter sur Amazon peut en fait se faire par l'intermédiaire de vendeurs tiers.
Après le Black Friday et le Cyber Monday, une entreprise bien connue peut vous envoyer un e-mail pour vous signaler un problème de livraison de colis. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur un lien et d'organiser un bon moment.
Réitérons :aussi authentiques qu'un message et son lien d'accompagnement semblent authentiques, ne lui faites pas confiance.
Un e-mail peut se faire passer pour FedEx, DHL ou UPS et vous demander d'ouvrir une pièce jointe. Ne téléchargez rien. Vous êtes peut-être en train de télécharger un logiciel de rançon ou un virus qui suit vos activités.
Une variante de ceci est un e-mail frauduleux vous informant qu'une entreprise n'a pas pu livrer un colis que vous avez envoyé, vous devez donc réorganiser la livraison ou payer un supplément. Les faux e-mails peuvent inclure des confirmations de commande, des remboursements et des rappels sur le contenu de votre liste de souhaits Amazon.
Vous pourriez également recevoir un SMS vous demandant de cliquer sur un lien pour reprogrammer une livraison de colis en échec ou demander un remboursement.
C'est pourquoi il est si important de garder une trace de vos transactions. Ne vous fiez pas aux commandes enregistrées dans "Mon compte". Conservez des enregistrements physiques des factures ou des confirmations de commande.
En cas de litige, vous avez toutes les informations nécessaires et c'est rassurant d'ouvrir votre relevé bancaire en janvier !
Certains services utilisent des noms commerciaux différents pour débiter les comptes. Si vous pouvez les trouver, notez ce nom supplémentaire sur les documents correspondants. PayPal, par exemple, vous indique les noms commerciaux des clients qui seront crédités sur vos relevés. Et rappelez-vous qu'Amazon affiche souvent "INT'L" suivi d'un long numéro.
Notez les paiements effectués en décembre et vous pourrez les recouper ultérieurement.
Que faire si vous avez commandé quelque chose et qu'il n'est pas arrivé ?
Cela pourrait être authentique. Des centaines d'articles se perdent par la poste et par des coursiers privés, en particulier aux alentours de Noël. Malheureusement, cela pourrait aussi être quelque chose de plus malveillant.
Dans tous les cas, vous devez contacter le vendeur. Ils doivent avoir une preuve d'affranchissement. Les droits des citoyens stipulent généralement que vous ne payez rien pour ce que vous n'avez pas reçu.
La responsabilité finale incombe au détaillant. Donc, si quelque chose ne s'affiche pas, vous ne devriez pas être facturé.
Les escrocs pourraient insister pour que vous attendiez; c'est une simple tactique dilatoire. Allez sur le site d'hébergement. S'il s'agit d'un vendeur tiers via Amazon, vous devez parler à Amazon lui-même. Il en va de même pour les sites d'enchères.
Le meilleur moyen d'éviter cela est de payer via des méthodes vérifiées avec des garanties de remboursement.
PayPal propose un programme de protection des acheteurs. Cela vous rembourse le prix de l'article plus les frais de port si un produit n'arrive pas ou ne correspond pas à la description. Des exceptions existent, mais nous doutons que vous investissiez dans l'immobilier, prêt pour Noël !
Les sociétés de cartes de crédit sont conjointement responsables avec le commerçant en cas de problème avec le produit, vous disposez donc d'un filet de sécurité supplémentaire. Vous pouvez généralement compter sur la "rétrofacturation", bien que chaque entreprise ait ses propres conditions générales, alors assurez-vous de les vérifier avant d'utiliser une carte de crédit.
Soyez compréhensif, mais rappelez-vous :selon la loi, un remboursement ou un remplacement devrait vous être proposé.
Dans la plupart des cas, vous avez le droit de reprendre les articles dans les 28 jours suivant les achats. Il y a des exceptions; néanmoins, c'est une bonne règle de base.
Autour de la période des fêtes, de nombreux détaillants --- notamment les plus grandes marques réputées --- élargissent leurs politiques de retour et offrent des reçus-cadeaux. Cependant, tous ne le font pas. Amazon étend sa politique, de sorte que tout ce qui est acheté par son intermédiaire entre le 1er novembre et le 31 décembre peut être retourné jusqu'au 31 janvier à minuit.
Cependant, cela n'inclut pas les tiers. Et c'est l'élément clé des politiques de retour :vous devez vérifier les détaillants individuels car les détails changent.
Vous devez particulièrement être prudent autour des sites d'enchères. Dans certains cas, les vendeurs incluront une période de retour plus courte; d'autres insistent pour que vous payiez vous-même pour renvoyer des choses.
Plus inquiétant encore, certains n'acceptent pas du tout les retours. Si vous obtenez un article faux, endommagé ou simplement indésirable, vous ne pouvez pas y faire grand-chose. Cependant, nous vous conseillons de signaler les produits contrefaits aux sociétés mères, comme eBay.
La clé ici est de connaître vos droits --- avant d'acheter !
Ce n'est pas une tactique employée par les cybercriminels, mais c'est néanmoins exaspérant. C'est une technique de vente utilisée par la plupart des détaillants.
Les magasins affichent un RRP ou un prix haut de gamme, mais annoncent un prix de vente. Il semble que vous bénéficiez d'une réduction fantastique, uniquement pour cette durée limitée. Après cela, le prix remonte en flèche… n'est-ce pas ?
Malheureusement, ces offres ne sont pas toujours ce qu'elles paraissent. Ils augmentent le prix pour effet, puis le baissent à nouveau.
Vous économiserez probablement une bonne somme d'argent par rapport au RRP. Mais cela reste un exemple de détaillants forçant un achat lorsqu'une remise similaire (ou meilleure) a été disponible au cours de l'année.
Les listes de souhaits Amazon suivent les niveaux de prix par rapport au moment où vous les avez ajoutés, et non en fonction du coût moyen. Vous ne pouvez pas non plus les filtrer pour afficher les baisses de prix les plus importantes.
Vous pouvez économiser beaucoup d'argent en faisant vos achats de Noël à l'avance, alors pourquoi ne pas définir des alertes pour des produits spécifiques ? Les articles de fête seront probablement moins chers au milieu de l'été, ce qui ne vous aide pas pour le moment, mais peut-être l'année prochaine.
Cette méthode n'est pas pour tout le monde cependant. Utilisez plutôt des trackers de prix comme CamelCamelCamel pour vérifier si une offre est vraiment aussi bonne qu'elle en a l'air. C'est l'un des meilleurs moyens de vous assurer que votre offre Black Friday est une bonne affaire.
L'essentiel est, ne paniquez pas. L'adrénaline pompe plus fort dans notre corps lorsque nous repérons une bonne affaire. C'est particulièrement le cas s'il y a une quantité limitée ou, comme pour les sites d'enchères, un compte à rebours. Amazon utilise les deux tactiques dans ses offres flash.
N'oubliez pas : Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.
Lorsque vous magasinez chez des détaillants en ligne comme AliExpress, suivez nos conseils pour rester en sécurité. Au final, garder la tête froide permet de ne pas exploser votre budget, rendant Noël encore plus joyeux !
