Les téléphones Samsung Galaxy sont sans aucun doute géniaux, mais pas sans problèmes. Nous allons vous expliquer comment résoudre des problèmes spécifiques sur les Galaxy S9 et S8, ainsi que quelques étapes de dépannage générales.
Que votre téléphone ne se recharge pas, ne puisse pas se connecter à un réseau ou que la batterie se décharge rapidement, nous avons ce qu'il vous faut.
Voici quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre pour pratiquement tous les problèmes avec votre Samsung Galaxy S8 ou S9. Le reste de ce guide aborde des problèmes spécifiques, mais il vaut la peine d'essayer ces conseils d'abord pour voir s'ils résolvent le problème.
C'est le conseil séculaire de l'éteindre et de le rallumer, mais cela peut fonctionner pour effacer tout ce qui dans la mémoire du téléphone cause des problèmes. Pour redémarrer votre téléphone, il vous suffit de maintenir enfoncé le bouton d'alimentation et appuyez sur Redémarrer .
Samsung et votre fournisseur de réseau publieront périodiquement des mises à jour logicielles et de sécurité. Il est important de maintenir votre téléphone à jour pour rester protégé et corriger les bogues corrigés.
Pour mettre à jour, ouvrez Paramètres et accédez à Mise à jour du logiciel > Télécharger les mises à jour manuellement . Soit on vous dit que votre appareil exécute la dernière version, soit vous pouvez télécharger et installer une mise à jour.
Pendant que vous êtes ici, faites glisser Télécharger les mises à jour automatiquement activé si ce n'est déjà fait. Cela vous permet d'obtenir immédiatement les derniers correctifs.
Le mode sans échec ne permet d'exécuter que les applications principales de votre téléphone. C'est un bon moyen de déterminer si les problèmes de votre appareil sont causés par une application tierce.
Pour passer en mode sans échec, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et appuyez sur Éteindre . Maintenez le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone. Lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de démarrer. Vous verrez le mode sans échec en bas à gauche de votre écran.
Pour quitter le mode sans échec, faites glisser la barre de notification vers le bas et appuyez sur Le mode sans échec est activé > Désactiver .
Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, supprimez les applications récemment installées et mises à jour jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Considérez une réinitialisation d'usine comme un dernier recours. Comme vous pouvez le voir d'après son nom, il effacera votre téléphone et réinitialisera tout tel qu'il était lorsque vous l'avez sorti de la boîte pour la première fois.
Assurez-vous d'avoir sauvegardé tout ce que vous souhaitez conserver sur votre téléphone (Paramètres > Cloud et comptes > Sauvegarde et restauration ) et avez essayé toutes les autres étapes avant cela.
Pour effectuer une réinitialisation d'usine, ouvrez Paramètres et allez dans Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine> Réinitialiser .
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Développer Maintenant que nous avons couvert les bases, voyons comment résoudre des problèmes spécifiques à Samsung Galaxy.
Les téléphones Galaxy ont d'excellents appareils photo... quand ils fonctionnent. Malheureusement, il y a un défaut matériel qui affecte les S8 et S9 où la caméra arrière ne se concentre pas sur la distance.
Vous constaterez que vous pouvez obtenir des gros plans incroyablement détaillés, mais l'appareil photo est flou et inutile pour quoi que ce soit au-delà.
La solution consiste à ouvrir l'application de votre appareil photo et à secouer votre téléphone . Après cela, l'appareil photo fera soudainement la mise au point. Cela semble ridicule, mais comme il s'agit d'un problème matériel, le mouvement de secousse semble réaligner les composants de la caméra.
Le problème est que ce correctif n'est pas permanent, car le flou reviendra bientôt. Ainsi, la seule solution appropriée consiste à remettre votre téléphone à un atelier de réparation Samsung authentifié pour l'ouvrir et remplacer les pièces. (Ce problème ne semble pas avoir persisté avec le Samsung Galaxy S10. Si vous souhaitez en savoir plus sur les spécifications du dernier modèle, consultez cette liste de choses à savoir sur le Samsung Galaxy S10.)
Si votre batterie n'est pas alimentée lorsqu'elle est branchée ou se charge trop lentement, n'ayez crainte. Tout d'abord, éteignez votre téléphone.
Regardez dans le port de charge du téléphone et aux deux extrémités du câble de charge. Retirez toute poussière. Vérifiez également s'il y a de la corrosion; si c'est le cas, le problème peut être lié au matériel, mais essayez quand même le reste de ces étapes.
Si vous ne l'êtes pas déjà, utilisez le chargeur et le câble fournis avec le téléphone. Certains chargeurs tiers sont bon marché, inefficaces et susceptibles de se casser.
Il est important d'identifier si le problème vient du chargeur, du câble ou du téléphone. Utilisez une autre prise de courant, puis un autre câble pour voir si cela résout le problème. Essayez également de charger via USB sur votre ordinateur.
Si rien de tout cela ne fonctionne, essayez d'utiliser la fonction de chargement sans fil du Galaxy. Votre port de charge est peut-être défectueux, mais vous pouvez toujours charger le téléphone. Empruntez un chargeur sans fil si vous le pouvez, sinon vous pouvez acheter votre propre chargeur sans fil pour peu d'argent.
La façon habituelle d'éteindre votre téléphone consiste à maintenir le bouton d'alimentation enfoncé et appuyez sur Éteindre . Si votre téléphone ne s'éteint pas, il peut s'agir d'un problème logiciel ou d'un bouton d'alimentation défectueux si vous ne pouvez même pas accéder à l'écran d'alimentation.
Essayez d'abord un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez simultanément le bouton d'alimentation enfoncé et le bouton de réduction du volume pendant 10 secondes. Cette combinaison de boutons est également un raccourci Android pour prendre une capture d'écran, alors ne vous inquiétez pas lorsque cela se produit --- maintenez simplement les boutons enfoncés. Votre téléphone devrait redémarrer et vous pourrez voir si le problème est résolu.
Si rien ne se passe, ouvrez Paramètres et allez dans Gestion générale> Réinitialiser> Redémarrage automatique . Faites glisser la fonctionnalité On et modifiez l'Heure et Jour à bientôt (notez les conditions affichées pour le redémarrage de votre téléphone, comme l'écran éteint). Attendez que votre téléphone redémarre, puis essayez de l'éteindre manuellement.
Si aucune des deux méthodes ne fonctionne, vous avez probablement un bouton d'alimentation défectueux. Un atelier de réparation Samsung authentifié devra enquêter et probablement remplacer les composants pour vous.
À quoi sert votre téléphone sophistiqué sans connexion réseau ?
Tout d'abord, vérifiez l'état du réseau de votre fournisseur. La plupart ont des sites où vous pouvez voir s'il y a des pannes ou des opérations de maintenance dans votre région.
Si le fournisseur n'a signalé aucun problème, ouvrez Paramètres et appuyez sur Connexions . Assurez le mode Avion est désactivé.
Appuyez ensuite sur Réseaux mobiles . Vérifiez que les opérateurs de réseau affiche le bon fournisseur. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus et sélectionnez Réseaux de recherche . Choisissez le bon fournisseur dans la liste.
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Développer Pendant que vous êtes ici, assurez-vous que l'itinérance des données est désactivé, en supposant que vous n'êtes pas actuellement à l'étranger.
Ensuite, revenez en arrière et appuyez sur Mode réseau . Assurez-vous que vous utilisez une connexion automatique mode, qui permet à votre téléphone de basculer entre différents niveaux de vitesse en fonction de la couverture du réseau.
Revenez à la page principale des paramètres. Accédez à Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau > Réinitialiser les paramètres . Notez que cela réinitialisera non seulement vos données mobiles, mais également le Wi-Fi et le Bluetooth.
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Développer Toujours pas de chance ? Éteignez et retirez votre carte SIM. Attendez cinq minutes, puis remettez-le en place et démarrez le téléphone. Si vous le pouvez, essayez une autre carte SIM sur le même réseau. Si cela fonctionne, vous devrez contacter votre fournisseur de réseau et signaler que votre carte SIM d'origine est défectueuse.
Si votre téléphone ne vous avertit pas des appels manqués, assurez-vous d'abord qu'il ne s'agit pas d'une application tierce à l'origine du problème. Les applications de votre fournisseur de réseau ou celles qui modifient le numéroteur pourraient être le coupable. Suivez les étapes du mode sans échec mentionnées ci-dessus pour vérifier.
Sinon, ouvrez Paramètres et appuyez sur Notifications > Avancé > Contacts > Appel manqué . Appuyez sur Importance et défini sur Urgent . Vous pouvez également appuyer sur Son et définissez un ton différent si vous le souhaitez.
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Développer Le coupable commun d'une batterie à décharge rapide est une application malveillante. Vérifiez-le en ouvrant les Paramètres et accédez à Maintenance de l'appareil > Batterie . Le moniteur d'alimentation de l'application montrera combien d'utilisation par heure vos applications utilisent.
Il est préférable de vérifier cela après une longue utilisation du téléphone pour obtenir une image complète de l'utilisation de votre batterie. Pour mettre en veille des applications spécifiques, appuyez sur une application pour le cocher, puis appuyez sur Économiser l'énergie .
Les fonctions de précision de localisation peuvent également vider votre batterie. Le Wi-Fi et le Bluetooth peuvent aider à détecter votre position même s'ils sont désactivés à d'autres fins, mais vous pouvez les désactiver. Pour ce faire, ouvrez Paramètres et accédez à Connexions > Localisation > Améliorer la précision . Faites glisser Balayage Wi-Fi et analyse Bluetooth éteint.
Si votre batterie se décharge à un rythme incroyable, ou même si vous éteignez le téléphone lorsqu'il tombe à 20 % environ, il peut s'agir d'un problème matériel qui doit être résolu par un technicien Samsung agréé. Sinon, consultez notre guide du débutant pour économiser la batterie d'Android.
Edge Lighting est une fonctionnalité qui illuminera la bordure de votre téléphone lorsqu'une notification arrive.
S'il ne s'affiche pas pour vous, ouvrez Paramètres et accédez à Affichage > Écran Edge > Éclairage Edge . Définir Afficher l'éclairage des bords à Toujours .
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Développer Si vous appuyez sur Gérer les notifications , vous pouvez sélectionner les applications pouvant utiliser l'éclairage Edge. Pour les activer toutes, faites glisser Toutes les applications disponibles sur.
Notez que les applications suggérées sont ceux spécifiquement développés pour prendre en charge l'éclairage Edge. Bien que d'autres applications soient configurées pour utiliser l'éclairage Edge, elles peuvent toujours ne pas fonctionner selon l'application et le type de notifications qu'elle envoie.
J'espère que ce guide a résolu tous les problèmes que vous avez rencontrés avec votre Samsung Galaxy S9 ou S8. Sinon, vous trouverez peut-être ce dont vous avez besoin dans notre guide des problèmes Android les plus courants. (Si votre téléphone ne peut plus être récupéré et que vous souhaitez le mettre à niveau, jetez un œil aux téléphones de la gamme Samsung Galaxy S20 ou au téléphone pliable Samsung Galaxy Z Flip.)
Il est maintenant temps de profiter de votre appareil ! Personnalisez votre téléphone Samsung avec nos conseils et consultez notre liste de fonctionnalités incontournables des téléphones Galaxy, comme l'enregistreur vocal et le filtre de lumière bleue.
