Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, notamment Windows 7, Office 2013 et Surface Pro. Cela signifie que les utilisateurs à la recherche de conseils sur ces produits devront compter sur d'autres personnes pour obtenir de l'aide.
Tous les produits Microsoft ont un cycle de vie limité. Lorsque cela prend fin, Microsoft cesse de le prendre en charge. Cependant, même après la fin de l'assistance officielle, des employés de Microsoft se cachent dans les forums d'assistance en ligne pour aider les utilisateurs.
Microsoft a annoncé qu'il se retirait de certains forums de support officiels. Cela signifie qu'à partir de juillet 2018, le personnel de Microsoft "ne fournira plus de support technique" et qu'il n'y aura "pas d'examens proactifs, de surveillance, de réponse ou de correction des questions".
Ironiquement, les forums concernés seront "toujours modérés par des agents Microsoft pour garantir que les participants puissent s'engager dans un environnement sûr et positif". Donc, en ce qui concerne Microsoft, arrêter le harcèlement est plus important que fournir un support technique.
Selon un article sur la communauté Microsoft, les forums de support des produits suivants sont concernés :
Certains d'entre eux sont plus compréhensibles que d'autres. Je suis presque sûr que personne ne manquera les forums Zune, par exemple, parce que, eh bien, personne n'a utilisé un Zune depuis des années. Cependant, de nombreuses personnes utilisent encore certains des autres produits concernés.
Cette décision ne devrait pas être une grande surprise. Après tout, Microsoft a cessé de prendre en charge les produits concernés il y a des années. Cependant, pour ces produits --- tels que Windows 7 --- qui sont encore utilisés par des millions de personnes, cela ressemble à un coup de pied dans les dents.
Il va sans dire que si vous rencontrez des problèmes avec les produits Microsoft concernés par cette décision, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver de l'aide sur MakeUseOf. Et sinon, il y a toujours ces sites pour le dépannage et le support technique.
Crédit image :Marco Verch/Flickr
