Google a présenté de nombreuses innovations à la conférence Google I/O 2018, notamment les nouvelles capacités conversationnelles de Google Assistant et la fonctionnalité Smart Compose de Gmail. Cependant, Google Duplex a captivé l'attention de tous.
Aujourd'hui habitués à interagir avec Siri, Alexa ou Google Assistant, nous entrons dans une nouvelle ère avec Duplex, une IA si avancée qu'elle rend les conversations quasi indistinguables de celles des humains.
Google Duplex représente une avancée majeure en intelligence artificielle. Capable de mener des échanges naturels avec des interlocuteurs humains, cette technologie permet de passer des appels téléphoniques à votre place, comme réserver un salon de coiffure ou un restaurant.
Comme l'a démontré Sundar Pichai, PDG de Google, lors de la démo, Duplex interagit de manière fluide sans que l'interlocuteur ne se doute qu'il s'adresse à une IA. Les enregistrements montrent des appels réels à des établissements authentiques.
Pour cela, Google a intégré des patterns de langage humain : pauses naturelles, hésitations comme "euh" ou "hum", rendant l'interaction réaliste et conviviale.
Cette fluidité soulève des questions éthiques cruciales : Duplex devrait-il se présenter comme une IA au début de l'appel ? Les appels automatisés actuels sont facilement identifiables, mais une IA aussi naturelle pourrait tromper les utilisateurs.
Google anticipe ces préoccupations et travaille sur des standards de transparence pour une adoption responsable.
Développée depuis plusieurs années, cette technologie a été testée en conditions réelles. Bien qu'imparfaite, Google prévoit d'intégrer Duplex à Google Assistant dès l'été 2018 pour des essais pilotes.
Duplex illustre le potentiel transformateur de l'IA, promettant simplicité et efficacité au quotidien, tout en invitant à une réflexion sur ses implications sociétales.
