Si vous avez tenté de commander sur Amazon ces derniers jours, vous avez sans doute remarqué des retards d'expédition et de livraison. Cela s'explique par l'explosion des achats en ligne au cœur de la pandémie de COVID-19. Nombreux sont les États et municipalités à imposer la distanciation sociale et des mesures de confinement pour freiner la propagation du virus. Les épiceries et services essentiels restent ouverts, mais beaucoup se tournent vers des géants comme Amazon pour leurs besoins quotidiens.
Pour gérer cette affluence, Amazon met en place des mesures prioritaires afin d'assurer la disponibilité des produits essentiels. Selon une déclaration officielle sur Seller Central, le géant du e-commerce « donne temporairement la priorité aux produits ménagers de base, aux fournitures médicales et aux articles à forte demande arrivant dans nos centres de distribution. » Cela permet de réceptionner, réapprovisionner et expédier plus rapidement ces produits. Pour les autres articles, la création d'expéditions est temporairement suspendue, une mesure similaire s'appliquant aux vendeurs tiers.
Cette politique est en vigueur au moins jusqu'au 5 avril. Amazon priorise les livraisons dans ces catégories :
Par ailleurs, Amazon collabore 24h/24 avec ses partenaires pour augmenter l'offre de ces produits essentiels et renforce sa capacité logistique pour livrer les commandes clients.
L'objectif ? Maintenir les stocks d'articles indispensables comme le papier toilette, l'eau de Javel ou les lingettes désinfectantes. Cette disponibilité en ligne est cruciale alors que les autorités encouragent le confinement pour plusieurs semaines.
Pour suivre l'état de votre commande Amazon, consultez vos colis ici. Dans l'onglet « Vos commandes », accédez aux détails de suivi. Inscrivez-vous aux notifications pour des alertes en temps réel.
En attendant, explorez la section des bonnes affaires d'Amazon : des produits utiles à moins de 15 € pour vos besoins quotidiens.
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