Venmo est une option pratique lorsqu'il s'agit de transférer de l'argent à des amis et à la famille, mais il a ses inconvénients. La politique de remboursement de l'application est l'un de ses plus gros défauts.
Selon les circonstances de votre transfert d'argent, il se peut que vous ne puissiez pas récupérer votre argent une fois que vous l'avez envoyé. Ici, nous expliquerons les politiques de Venmo concernant les remboursements, ainsi que la façon d'annuler un paiement Venmo.
Selon un article de la page d'aide de Venmo, vous ne pouvez pas annuler un paiement Venmo envoyé à un compte existant. Étant donné que le destinataire reçoit votre argent immédiatement, Venmo ne peut pas récupérer cet argent.
Cela signifie que si vous transférez de l'argent à la mauvaise personne, envoyez le mauvais montant ou payez quelqu'un par erreur, vous risquez de ne pas avoir de chance. Venmo ne prend pas non plus en charge l'envoi de paiements vers des comptes personnels en échange de produits et de services.
C'est pourquoi il est si important de n'envoyer de l'argent qu'aux personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance --- c'est le meilleur moyen de protéger votre compte Venmo !
Malheureusement, récupérer votre argent sur Venmo dépend en grande partie de la fiabilité de la personne à qui vous avez envoyé l'argent. Le destinataire détient le pouvoir de restituer votre argent, et Venmo ne peut pas le forcer à faire quoi que ce soit. Sur sa page d'assistance, Venmo indique clairement qu'il "ne peut pas annuler un paiement à la demande de l'expéditeur".
Si vous souhaitez un remboursement, vous devrez demander à votre destinataire de vous renvoyer le montant exact. Une fois (et si) vous recevez cet argent, vous pouvez le retransférer sur votre compte bancaire.
Cependant, il existe certaines circonstances dans lesquelles Venmo vous soutiendra en termes de remboursement. Si vous payez la mauvaise personne, vous pouvez contacter le support Venmo et ils feront de leur mieux pour vous aider. Même encore, ce n'est pas une garantie que vous récupérerez votre argent.
Le seul scénario dans lequel vous êtes assuré de récupérer votre argent est si vous envoyez accidentellement de l'argent sur un compte Venmo inexistant. Dans ce cas, vous pouvez facilement annuler votre paiement et récupérer vos fonds.
Disons que vous voulez payer votre ami sur Venmo, mais qu'il n'a pas encore ouvert de compte. Au lieu d'envoyer de l'argent sur un compte Venmo existant, vous saisissez plutôt l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre ami sur l'application. À partir de là, ils seront alertés du paiement et pourront ouvrir un compte Venmo pour recevoir l'argent.
Pendant la période grise entre l'envoi d'un paiement à votre ami et l'inscription officielle de votre ami à un compte, vous pouvez toujours annuler votre paiement Venmo.
Pour ce faire, ouvrez l'application Venmo et appuyez sur l'icône hamburger dans le coin supérieur droit de l'écran. Appuyez sur Incomplet , puis sélectionnez Paiements onglet.
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Développer Si votre ami n'a toujours pas créé de compte Venmo, vous verrez votre paiement ci-dessous. Appuyez sur Reprendre sous le paiement, et vous serez remboursé instantanément.
Les utilisateurs d'iPhone ont déjà la possibilité d'utiliser Apple Pay Cash pour envoyer de l'argent via iMessage, mais il est également possible de faire de même avec Venmo.
Heureusement, vous pouvez annuler votre paiement Venmo si vous avez envoyé de l'argent via iMessage. Si votre destinataire n'accepte pas votre paiement dans les trois jours, il sera automatiquement annulé.
Alternativement, Venmo vous permet également d'annuler manuellement le paiement depuis l'application Venmo. Vous pouvez annuler votre paiement tant que votre destinataire ne l'a pas encore accepté.
Si vous souhaitez annuler votre paiement, répétez simplement les étapes décrites ci-dessus :appuyez sur Incomplet > Paiements. , puis sélectionnez Reprendre sous le paiement.
Et si vous envoyez de l'argent à la mauvaise personne sur Venmo ? Cela peut arriver si vous épelez mal le nom d'utilisateur de votre ami et envoyez votre argent à un parfait inconnu.
Bien que Venmo transfère immédiatement vos fonds sur le compte de cette personne au hasard, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas essayer de les récupérer.
La première étape pour tenter d'obtenir un remboursement consiste à envoyer une demande à cet utilisateur. Ouvrez l'application Venmo et appuyez sur Payer ou demander en bas de l'écran.
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Développer À partir de là, saisissez le nom de l'utilisateur que vous avez accidentellement payé. Dans la zone de texte, écrivez une courte note expliquant que vous avez envoyé le paiement à la mauvaise personne.
Saisissez le montant exact que vous leur avez envoyé par inadvertance, puis appuyez sur Demander .
Si la personne ne vous répond jamais, vous pouvez essayer de lui demander de répondre à la demande. Pour ce faire, appuyez sur l'icône hamburger, appuyez sur Incomplet > Demandes . Sous ce paiement, sélectionnez Rappeler pour les notifier à nouveau.
Après avoir envoyé d'innombrables rappels à la personne à qui vous avez accidentellement envoyé de l'argent, elle ne vous a toujours pas rendu votre argent. Heureusement, Venmo pourra peut-être intervenir.
Pour impliquer l'équipe d'assistance Venmo, ouvrez l'application, puis appuyez sur l'icône hamburger dans le coin supérieur droit de l'écran.
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Développer Appuyez sur Obtenir de l'aide , et vous verrez deux manières différentes de contacter Venmo. Vous pouvez soit appuyer sur Soumettre un ticket pour envoyer un e-mail à Venmo, ou vous pouvez appuyer sur Contactez-nous > Discutez avec nous pour sauter sur un chat en direct avec un représentant.
Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir à portée de main le nom d'utilisateur de la personne que vous avez accidentellement payée, le montant du paiement et la date de paiement.
Venmo n'offre aucun moyen de refuser les paiements. Une fois que quelqu'un vous envoie de l'argent, vous n'avez pas d'autre choix que de l'accepter. La seule façon de contourner ce problème est de transférer l'argent à la personne qui vous l'a envoyé.
La politique de remboursement de Venmo n'est pas la plus attrayante. Donc, si vous allez utiliser Venmo, il est préférable de ne l'utiliser que pour envoyer de l'argent à des personnes que vous connaissez bien. Sinon, il sera beaucoup plus difficile de récupérer votre argent (si nécessaire).
Venmo n'est pas la seule application que vous pouvez utiliser pour envoyer de l'argent à des amis. Si vous n'aimez pas Venmo, vous pouvez toujours essayer une autre application d'envoi d'argent à la place.
