Localisation secrète, cultures d'entreprise toxiques, problèmes de congestion, conflits avec les maires et une longue liste de controverses professionnelles : les applications de VTC n'ont pas toujours bonne réputation ces dernières années.
Cependant, cela n'empêche pas les utilisateurs de les adopter massivement. Uber a réalisé plus de cinq milliards de trajets et enregistre désormais 5,5 millions de courses par jour dans le monde.
Uber n'est plus seul sur le marché. Son modèle économique a été copié mondialement, faisant chuter sa part de marché aux États-Unis de plus de 10 % en 2017. Lyft est aujourd'hui son principal rival en Amérique du Nord.
Uber ou Lyft : quel service choisir ? Dans cet article, nous comparons les deux applications sur cinq critères essentiels.
Un service VTC n'est utile que s'il est disponible quand vous en avez besoin. Comparons Uber et Lyft sur ce point.
Uber est présent dans 633 villes à travers le monde, couvrant de nombreuses villes américaines et des destinations internationales en Europe, Amérique latine, Afrique, Asie et Océanie.
Lyft, quant à lui, se concentre traditionnellement sur les États-Unis et s'est étendu au Canada en décembre 2017. Même aux États-Unis, Uber domine avec plus de 250 marchés contre une centaine pour Lyft.
Score : Uber 1-0 Lyft
Uber a débuté comme un service de taxi premium, mais propose aujourd'hui 17 produits distincts, pas toujours disponibles partout : UberEATS, UberAUTO (pousse-pousse au Pakistan), UberBOAT (bateau-taxi à Istanbul) ou UberAIR (avions dès 2020).
Lyft offre des options plus limitées : covoiturage, véhicules pour six personnes, tests de voitures autonomes. Son projet de livraison de repas a été abandonné.
Score : Uber 2-0 Lyft
Pour beaucoup, l'essentiel est d'aller de A à B au meilleur prix. Les tarifs varient selon la demande, l'heure et la ville, rendant les comparaisons complexes.
Les deux services sont similaires : environ 1 € de frais de démarrage, 1,50 €/km et 0,25 €/min, soit ~2 €/km en moyenne. Avantage Lyft pour ses surtarifs moins élevés (x2 vs x8 sur Uber).
Score : Uber 2-1 Lyft
Les deux apps sont similaires : indiquer la destination, voir les véhicules proches, estimations, pourboires et arrêts multiples.
L'app Uber s'est alourdie avec les services annexes, devenant moins fluide. Lyft, après avoir abandonné son image "hippie" (moustaches), offre une interface plus épurée, rappelant Uber à son apogée.
Score : Uber 2-2 Lyft
Les deux sont critiqués pour perturber les taxis traditionnels via des lobbys agressifs, mais légalement. Uber cumule les scandales :
Lyft est moins controversé. Son président John Zimmer déclare au Time : "Nous ne sommes pas les gentils ; nous sommes un meilleur petit ami. [...] Notre choix compte."
Score : Uber 2-3 Lyft
Lyft l'emporte sur le score, surtout grâce aux déboires d'Uber. Pour l'utilisateur, les différences s'estompent. Si les controverses vous rebutent, optez pour Lyft. Sinon, priorisez disponibilité/services (Uber) ou prix/facilité (Lyft).
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