Je viens vers vous car je ne sais pas vers qui me retourner. J'ai reçu une facture électrique (EDF) énorme dûe a une consommation excessive, soit 15 500 kw sur 14 mois et donc une moyenne de 1 110 kw/mois. Je suis propriétaire depuis un peu plus d'un an d'une maison de 130 m² chauffée au gaz (y compris le Cumulus). Je possède de l'électroménager classique, sans clim ni PAC. Un électricien est venu, mais il n'a pas trouvé d''oû pouvait venir le problème. Que me conseillez vous de faire. Merci de votre retour.
Une consommation de 1100 kw par mois, pour une maison de 130 m² habitables et surtout chauffée au gaz apparait non pas "énorme", mais quand même très importante.
Le premier point à contrôler est de vérfier s'il n'y a pas simplement un problème au niveau de la saisie du compteur, avec des consommations antérieures estimées, très supérieures à la réalité. Si les consommations estimées depuis 14 mois sont très supérieures à la réalité relevée ensuite, l'informatique d'EDF peut comprendre que le compteur est allé à 9999 ou 99999, puis reparti de zéro, jusqu'au chiffre actuellement affiché. Vous pouvez saisir le service client d'EDF et, si la réponse ne vous satisfait pas, vous adresser à un conseiller du Service consommateur d'EDF. Vous pouvez aussi saisir ERDF, responsable du compteur.
Par ailleurs, il faut relever un à un le comportement de tous les équipements électriques de la maison, et tenter de mesurer plus finement leur consommation.
Enfin, si rien n'apparait clairement, faire intervenir à nouveau un électricien pour tenter de déterminer l'origine de cette surconsommation.
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