Quelle procédure engager contre un couvreur ?

Je suis propriétaire. J'ai fait refaire entièrement ma toiture par un professionnel en septembre 2011, peu de temps après j'ai constaté, des fuites. J’ai signalé la fuite à la société par lettre recommandée, ils sont intervenus plusieurs fois, or à ce jour une fuite est toujours présente, ma locataire est exaspérée par cette situation, ce que je comprends car son plafond est mouillé.
Que me conseillez-vous ? Faut-il envoyer une lettre recommandée à la société ? J'avoue que ça me gène car ils ont toujours répondu présents et je ne souhaite pas être en conflit avec la société, mais ma locataire me met la pression et je ne sais plus quoi faire.

Si elle est de bonne foi, l'entreprise ne semble  très compétente. Les travaux sont encore sous garantie: il est donc normal que vous lmeur demandiez d'internenir. Les entreprises sont habituées à recevoir des lettres recommandées, sans pour autant que cela dégrade vos relations. Demandez leur de s'executer en les informant que si les travaux ne sont pas réalisés sous un délai donné (par exemple 15 jours), vous serez obligés d'engager une procédure. Notez que les travaux de couverture sont sous le couvert de la garantie décennale.
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