J'ai fait refaire ma toiture il y a 5 ans.Aujourd'hui les tuile s'effritent (petite tuile plate de bourgogne marque Imery's). Suite à la visite des techniciens SAV il prend note de départ superficiel de matieres mais me disent que cela est due au développement de mousse. Que dois je faire. Ils sont passé cette hiver au moment ou la mousse est le plus développées. Et est-ce que la mousse ne s'est pas developpée à cause des éclats.
Les tuiles plates Ymeris sont garantie 30 ans. Il n'est dit nulle part que de la mousse pourrait constituer une exclusion de garantie, surtout au bout de 5 ans... Si vous avez eu la bonne idée de souscrire une assurance dommages ouvrage, faites-la jouer au titre de la garantie décennale (si bien sûr la dégradation a des conséquences sur l'étanchéité de la toiture). Sinon, adressez un courrier recommandé au service client du fabricant pour lui demander la prise en charge du remplacement des tuiles dégradées au titre d'une malfaçon et d'un vice caché.