Ma toiture a été refaite il y a 5 ans avec des tuiles plates de Bourgogne de la marque Imerys. Aujourd'hui, elles s'effritent en surface. Lors de la visite des techniciens du SAV, ils ont noté un départ superficiel de matière, attribué au développement de mousse. Visite effectuée en hiver, période où la mousse est la plus développée. La mousse est-elle vraiment la cause, ou les éclats sont-ils antérieurs ? Que faire ?
Les tuiles plates Imerys bénéficient d'une garantie de 30 ans. Rien n'indique que la mousse constitue une exclusion de garantie, surtout après seulement 5 ans. Si vous avez souscrit une assurance dommages-ouvrage, activez-la au titre de la garantie décennale, surtout si l'étanchéité est compromise. Sinon, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception au service client d'Imerys pour réclamer le remplacement des tuiles dégradées au motif de malfaçon ou vice caché.
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