L'Amérique a tranché : Ace Hardware est le leader incontesté des détaillants de rénovation domiciliaire. Bien que Home Depot et Lowe's dominent souvent le marché, une étude révèle la suprématie d'Ace Hardware.
Market Force Information a interrogé 4 040 consommateurs pour évaluer leurs préférences en matière d'amélioration de l'habitat. L'indice de fidélité composite repose sur la satisfaction client, les achats mystère et le nombre de plaintes.
Ace Hardware obtient un score impressionnant de 68 %, loin devant Menards (57 %), Lowe's (54 %), Home Depot (53 %) et Walmart (36 %).
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Ace Hardware excelle en vitesse de caisse, rapport qualité-prix, facilité de trouver les produits, disponibilité des stocks, aménagement et propreté des magasins. Il partage la première place avec Menards pour la variété des marchandises.
Cette enquête, menée en juin 2018 auprès de 18-65 ans dans quatre régions américaines, inclut une répartition par genre (74 % femmes, 25 % hommes) et niveaux de revenus variés.
Saviez-vous que Joanna Gaines propose sa gamme de peintures chez Ace Hardware ? Une raison supplémentaire d'aimer cette enseigne !
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