Vos superbes qualifications ne vous permettront pas à elles seules d'obtenir le nouvel emploi. L'intervieweur voudra connaître un autre ensemble de compétences qui ne figurent pas sur le CV. Ces compétences invisibles sont plus difficiles à déterminer mais elles peuvent être le baromètre ultime pour tester votre aptitude à un emploi. Surtout, un travail qui repose sur la collaboration et le travail d'équipe.
Vous les connaissez sous le nom de compétences non techniques . Ils sont déterminés sur la base d'une série de questions d'entretien comportemental. Il est important de savoir comment répondre à ces questions de la bonne manière pour impressionner l'intervieweur. Voici plusieurs questions sur les compétences non techniques auxquelles vous devez vous préparer :
1. Direction
Question : Pouvez-vous me parler d'une situation où vous avez réussi à diriger une équipe à travers un projet difficile ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : Les entreprises souhaitent embaucher des candidats ayant une capacité avérée à prendre en charge une situation et à guider leurs collègues dans les moments difficiles. Votre client veut savoir si vous pouvez être un vrai leader ou rester un suiveur passif.
Conseils pour répondre :
- Mentionnez une fois où vous avez trouvé de manière indépendante une solution à un problème de travail.
- Si un problème est dû à vos propres actions ou à un manque de connaissances, reconnaissez votre erreur et mentionnez les mesures que vous avez prises pour éviter des problèmes similaires à l'avenir.
- En bref, mentionnez les mesures spécifiques que vous avez prises pour résoudre le problème, comme l'organisation d'une réunion pour discuter des stratégies, la recherche de l'aide d'un expert, etc.
- Expliquez comment vos actions ont permis de résoudre le problème et d'améliorer la productivité.
2. Gestion du temps
Question : Comment gérez-vous le travail supplémentaire sur un projet ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : Êtes-vous du genre à être submergé par le travail supplémentaire? Aussi, pouvez-vous jongler avec plusieurs missions en même temps ? Et enfin, avez-vous un plan de jeu pour gérer le surplus de travail ?
Conseils pour répondre :
- Décrivez brièvement comment vous organisez une journée de travail type pour optimiser votre travail.
- Mentionnez tout logiciel que vous utilisez pour gérer des projets. Par exemple, vous pouvez parler de votre préférence personnelle pour l'utilisation de OneNote en tant que système de productivité.
- Donnez un exemple de la façon dont vous avez atteint les objectifs du projet en décomposant un projet massif en morceaux gérables.
- Imaginons que vous êtes ouvert aux conseils de vos supérieurs sur la manière de gérer les tâches critiques.
3. Compétences en résolution de conflits
Question : Parlez-nous d'une fois où vous avez dû travailler avec quelqu'un avec qui vous n'étiez pas compatible.
Ce que l'intervieweur veut savoir : Jouez-vous bien avec les autres ? Et êtes-vous capable de travailler de manière productive avec quelqu'un avec qui vous ne vous entendez pas ?
Cette question concerne votre intelligence émotionnelle et si vous pouvez être productif dans un environnement de travail potentiellement difficile.
Conseils pour répondre :
- Mentionnez que vous vous entendez bien avec la plupart de vos collègues, à l'exception des rares cas où des divergences d'opinion peuvent survenir.
- Ne passez pas trop de temps à parler du conflit réel et des raisons qui le sous-tendent. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les mesures que vous avez prises pour résoudre la situation.
- Expliquez comment vous évitez la confrontation avec un ensemble de règles de base. Par exemple, vous aimez résoudre les problèmes de front au lieu de tourner autour du pot.
- Mettez l'accent sur votre capacité à rester poli et professionnel face à l'hostilité.
4. Résolution de problèmes
Question : Pouvez-vous nous parler d'une situation où vous avez surmonté un défi important ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : Dans quelle mesure êtes-vous capable de résoudre des problèmes sur le lieu de travail et pouvez-vous compter sur vous pour trouver des solutions créatives de manière indépendante.
Conseils pour répondre :
- Ne vous contentez pas de parler de surmonter un défi lié au travail, mais mentionnez également tous les cas où vous avez indépendamment trouvé des moyens d'être plus productif au travail.
- Donnez une description complète des détails spécifiques que vous avez rencontrés et qui ont conduit au problème auquel vous avez été confronté.
- Mentionnez comment vous avez interprété un problème avant de trouver sa solution. Par exemple, vous êtes tombé sur un conflit interministériel en raison d'un manque de communication.
- Parlez des étapes que vous avez suivies pour parvenir à une résolution réussie du problème. Par exemple, vous l'avez résolu avec un simple modèle de gestion de projet dans Excel.
5. Communication
Question : Comment expliqueriez-vous un sujet complexe à quelqu'un qui ne connaît pas le sujet ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : À quel point êtes-vous bon pour communiquer avec vos collègues ? De plus, pouvez-vous collaborer avec des membres de l'équipe qui ont des compétences différentes ?
Conseils pour répondre :
- Mentionnez que vous cherchez activement à établir une relation avec vos collègues en organisant des activités hors site, en demandant de l'aide à des collègues plus expérimentés pour des projets difficiles, en vous intéressant activement à leur travail, etc.
- Si on vous demande d'expliquer un sujet, décomposez le sujet en trois parties :le problème, la solution et les étapes de solution impliquées.
- Utilisez des exemples généraux et des analogies pour expliquer les détails du sujet afin d'aider les personnes qui ne connaissent pas le sujet.
- Expliquez comment vous aimez utiliser les vidéos YouTube, les graphiques explicatifs et d'autres médias pour expliquer plus clairement les sujets.
Connexe : Vous devez toujours vous efforcer d'améliorer vos compétences en communication, car il s'agit d'une compétence transférable dans tous les types d'emplois.
6. Adaptabilité
Question : Parlez d'un moment où les choses ne se sont pas déroulées comme prévu au travail.
Ce que l'intervieweur veut savoir : Pouvez-vous garder la tête froide en cas d'urgence ?
Conseils pour répondre :
- Mentionnez tous les changements sur le lieu de travail que vous avez subis dans le passé, et comment vous avez adopté ces changements au lieu de les éviter.
- Parlez de votre penchant pour l'essai de nouveaux logiciels et stratégies pour améliorer l'efficacité.
- Discutez du processus d'initiation sur votre ancien lieu de travail et de la rapidité avec laquelle vous avez réussi à vous adapter aux règles et au style de travail de l'entreprise.
- Dites à l'intervieweur que vous comptez sur des routines éprouvées et que vous pouvez les modifier si nécessaire lorsque les choses tournent mal.
- Expliquez une crise typique et comment votre solution prête à l'emploi a aidé à la démêler.
7. Adaptation à la culture de travail
Question : Quelles sont les choses les plus importantes pour vous dans un travail ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : Dans quelle mesure vos objectifs et ambitions personnels s'alignent-ils sur ceux de l'entreprise, et si vous souhaitez continuer à travailler ici à long terme.
Conseils pour répondre :
- Mentionnez votre enthousiasme pour les réalisations de l'entreprise et votre admiration pour l'environnement de travail général.
- Exprimez votre désir de vous engager dans l'entreprise à long terme et indiquez comment vous envisagez de progresser avec les conseils de l'entreprise.
- Parlez de vos passions personnelles qui correspondent aux domaines d'intérêt de l'entreprise.
8. Collaboration
Question : Comment réussirez-vous dans les projets de groupe ?
Ce que l'intervieweur veut savoir : Il s'agit d'une ligne de questionnement différente de celle de poser des questions sur vos compétences en communication. L'entreprise veut savoir si vous êtes un joueur d'équipe ou un loup solitaire (indice :ce n'est jamais une bonne idée d'être considéré comme un loup solitaire sur le lieu de travail).
Conseils pour répondre :
- Retournez à vos compétences en communication. Soulignez l'importance que vous accordez à une communication régulière avec vos collègues.
- Parlez des aspects positifs du travail d'équipe ; comme la camaraderie, le sens uni du but ou le fait d'avoir quelqu'un de fiable sur qui compter.
- N'hésitez pas à mentionner des expériences négatives avec d'anciens coéquipiers, mais mettez l'accent sur les leçons apprises.
Soyez authentique pour traiter les questions d'entrevue délicates
Les questions d'entretien sur les compétences générales peuvent être à double tranchant. Vous devez équilibrer vos succès avec vos échecs afin de paraître plus humain. Les enquêteurs d'expérience peuvent détecter des bombardements vides ou des réalisations exagérées. À l'ère sociale numérique, il est difficile de dissimuler votre véritable bilan.
Soyez authentique. Considérez un entretien comme une conversation amicale entre deux professionnels et non comme un duel verbal. La préparation va un long chemin pour vous aider à gagner cette confiance. Pourquoi ne pas commencer votre préparation en apprenant à ne pas répondre aux questions courantes d'un entretien d'embauche ?
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