Les médias sociaux sont devenus un élément clé du tissu de notre vie quotidienne. Nous vérifions nos notifications du lit le matin et nous nous endormons en les vérifiant la nuit. Et, pour de nombreuses personnes, la consultation des médias sociaux se produit également régulièrement pendant leur journée de travail.
De toute évidence, si vous faites défiler Facebook, vous ne travaillez pas. De nombreux lieux de travail réagissent à ce problème apparent de productivité en configurant des pare-feu, en appliquant des politiques strictes en matière de médias sociaux et en surveillant de près l'utilisation d'Internet par les employés.
Mais est-ce que vérifier vos comptes de réseaux sociaux depuis votre bureau a réellement un impact sur votre productivité globale ? Et si vous faisiez juste une pause ? Qu'est-ce qui rend la vérification des réseaux sociaux si compulsive ? Et si vous rencontrez des difficultés pour contrôler votre utilisation des réseaux sociaux, comment arrêter ?
Il y a une chose que nous devons clarifier avant de plonger dans la recherche :être distrait au travail n'est pas nouveau. Souvent, tout ce qui enlève des activités professionnelles est considéré comme « mauvais » par la direction. On s'attend à ce que les employés consacrent 100 % de leur attention à leurs tâches professionnelles à tout moment, tout en respectant l'horloge.
Bien sûr, ce n'est pas vrai. Cela ne l'a jamais été.
Pour la plupart des emplois, d'autres soi-disant distractions existent déjà. La "discussion à la fontaine à eau" classique n'est qu'un exemple intemporel des nombreuses façons que les employés trouvent pour se distraire. Bien que la limitation des comportements extrêmes de perte de temps soit une politique typique sur le lieu de travail, il existe également une hypothèse générale selon laquelle certaines conversations ou distractions sur le lieu de travail ne font qu'une partie de la vie quotidienne.
C'est c'est vrai que différents emplois (et différentes tâches au sein de ces emplois) nécessiteront différents niveaux d'engagement et de sensibilisation. Après tout, l'idée qu'un chirurgien du cerveau vérifie son fil Twitter à mi-chemin de votre opération est un peu extrême.
Mais ce même neurochirurgien peut vérifier son Facebook en cours de rédaction de votre rapport chirurgical, et c'est beaucoup moins inquiétant.
Alors que les distractions au travail ne sont pas nouvelles, les médias sociaux sont un nouveau phénomène avec des règles différentes. L'utilisation des médias sociaux est naturellement humaine. Nous répondons aux mêmes stimuli sociaux que nous avons toujours. Cependant, ils sont désormais sous forme électronique et plus accessibles que jamais.
Et les plateformes en profitent. Chaque application et site Web de médias sociaux est activement conçu pour être aussi addictif que possible. Vous passerez plus de temps à l'utiliser.
La recherche est assez concluante. Des recherches menées à Harvard et à l'Université Rutgers montrent que recevoir un Like sur les réseaux sociaux, participer au partage d'informations sur vous-même et interagir avec vos proches en ligne activent tous le système de dopamine dans votre cerveau. Le système dopaminergique est une voie de récompense. Lorsqu'il est déclenché, il envoie essentiellement un signal à votre corps que quelque chose de bien s'est produit et que vous en voulez plus dès que possible !
La nature addictive des médias sociaux devient assez claire lorsque vous regardez les habitudes d'utilisation du téléphone. Une étude récente indique que la génération Y moyenne passe plus de deux heures par jour à utiliser son téléphone. Ils le vérifient environ 157 fois. D'autres recherches suggèrent que 18 % des utilisateurs de médias sociaux ne peuvent pas passer plus de quelques heures sans consulter Facebook, et que les deux tiers des personnes consultent leur fil d'actualité au moins une fois par jour.
Je tiens à préciser que l'utilisation des médias sociaux n'est pas mauvaise. Pas plus que de ressentir la ruée vers la dopamine en entendant un "ping" sur votre cellulaire. Cette réponse physiologique fait partie de l'être humain, et les réseaux sociaux accomplissent de nombreuses façons.
Mais les médias sociaux peuvent accomplir ces tâches pendant votre journée de travail, et c'est ce qui inquiète les employeurs.
Les recherches sur la distraction des médias sociaux sur le lieu de travail sont quelque peu mitigées.
Ces résultats mitigés sont quelque peu attendus car il n'y a pas deux lieux de travail identiques, et bon nombre de ces études se sont concentrées sur un seul lieu de travail ou environnement de travail.
Mais les recherches suggèrent également que les critiques des patrons à l'égard des médias sociaux sont valables pour des raisons supplémentaires. L'utilisation des médias sociaux au travail augmente le risque de dommages en ligne à la réputation d'une entreprise, de fuites de données, d'escroqueries par des cyber-escrocs et d'accès aux informations d'une organisation. De plus, comme mentionné ci-dessus, les médias sociaux sont addictifs ! Ceux qui sont forcés de faire la « dinde froide » pendant qu'ils sont au travail peuvent légitimement être anxieux, déconnectés ou avoir soif de contacts sociaux.
De plus, est-il important que vous soyez réellement moins productif en passant du temps sur les réseaux sociaux si votre patron vous perçoit comme une perte de temps ? Je déteste jouer sur les stéréotypes générationnels, mais ce type de décalage de perception est particulièrement courant dans notre environnement actuel. Les jeunes travailleurs sont souvent sous la supervision d'un patron qui n'a pas grandi avec l'utilisation constante de la technologie dans le cadre de la main-d'œuvre.
Plus de la moitié des employés qui ont participé à une enquête pensent que l'utilisation des médias sociaux les aide à se ressourcer au travail. Ils pensent que cela peut finalement aider leur performance au travail. Et ils ont peut-être raison !
Le Dr Brent Coker de l'Université australienne de Melbourne a publié une étude sur l'utilisation des médias sociaux et la productivité au bureau en 2011. Elle contredit complètement le récit établi. En fait, ses recherches suggèrent que passer moins de 20 % de votre temps total au bureau à visiter des sites Web d'intérêt personnel peut augmenter votre productivité d'environ 9 % de plus que ceux qui ne le font pas. Ces résultats sont similaires à ceux d'une étude de 2007. Elle a révélé que 70 % des personnes qui utilisaient Internet pour surfer à titre personnel ont ensuite amélioré leur concentration.
Il convient également de considérer le rôle que les réseaux sociaux jouent directement dans l'amélioration des performances au travail :34 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser les réseaux sociaux pour faire une pause, 17 % ont déclaré les utiliser pour favoriser les relations avec leurs collègues et 12 % ont déclaré les utiliser pour demander. les questions liées au travail des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de leur organisation.
Cela ne tient même pas compte des nombreuses façons dont les employés utilisent les médias sociaux pour acquérir de nouvelles compétences, collaborer sur des documents, organiser des réunions virtuelles, recruter de nouveaux employés et partager des connaissances entre eux. Les médias sociaux sont un élément clé d'une nouvelle stratégie d'apprentissage appelée apprentissage à la demande."
Contrairement à l'apprentissage formel (tel que la formation et les cours officiels), cette méthode d'apprentissage est auto-motivée, autonome et informelle. Les sites de médias sociaux tels que YouTube, Facebook et Twitter sont souvent utilisés de la même manière que les générations précédentes posaient des questions à leur voisin de cabine ou observaient d'autres employés effectuer des tâches.
Votre relation aux médias sociaux est très individualisée. Vous seul pouvez vraiment juger si le temps que vous passez à scroller est bénéfique pour votre santé mentale ou s'il vous déprime. Mais, votre patron a probablement aussi une bonne idée de la façon dont votre temps passé sur les réseaux sociaux influence vos habitudes de travail et votre productivité.
En fin de compte, la meilleure approche pour une désintoxication des médias sociaux est une combinaison d'approches personnelles et professionnelles.
Briser votre propre dépendance aux réseaux sociaux
Stratégies en milieu de travail pour les employeurs
Malgré toutes les recherches qui existent, nous ne comprenons toujours pas totalement le rôle des médias sociaux sur le lieu de travail. Nous savons que de nombreux employés passent une grande partie de leur temps au travail à utiliser les médias sociaux. Dans certains cas, cela a un impact négatif sur la productivité, mais dans d'autres, cela semble remonter le moral des employés (et la productivité avec).
Divulgation complète : J'ai facilement passé une heure ou plus sur une combinaison de Twitter, Facebook et Instagram lors de la rédaction de cet article. D'un côté, je suis sûr que j'aurais pu écrire plus vite sans ça. D'un autre côté, j'aurais raté deux de mes sources (trouvées via une conversation sur Twitter) et je serais peut-être épuisé plus tôt dans la journée.
Quelle a été votre expérience avec les médias sociaux sur le lieu de travail ? Est-ce essentiel pour votre poste, ou pouvez-vous le prendre ou le laisser ? Avez-vous des stratégies pour éviter la dépendance aux réseaux sociaux ? Que vous soyez un employé ou un employeur, j'aimerais connaître vos expériences dans les commentaires ci-dessous !
