En 2005, j'ai installé une pompe à chaleur (PAC) Daikin AJTech réversible (chauffage et rafraîchissement). Bien que le parquet massif déconseille la fonction rafraîchissante – un point signalé au vendeur qui l'avait minimisé –, le problème actuel est différent. Cet été, l'entreprise d'entretien a purgé les tuyauteries et effectué un contrôle complet. À la remise en route quelques jours plus tard, la PAC est tombée en panne en seulement 2 minutes. J'ai contacté l'entreprise, regrettant l'absence de test de fonctionnement. Elle est revenue (53 € pour 15 min) et a diagnostiqué une panne de condenseur, facturée 1 700 €. L'entreprise refuse toute prise en charge, arguant que sa garantie décennale couvre seulement les tuyaux du plancher (10 ans) et le module extérieur (3 ans). Mon assurance indique pourtant que la décennale devrait s'appliquer. Y a-t-il un recours ? La panne survenant juste après l'intervention suggère-t-elle un vice de procédure ? L'entreprise me conseille ironiquement de "passer un bon hiver". Merci pour vos conseils.
