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Panne sur condenseur dune pompe à chaleur (PAC)

J'ai installé courant 2005 une PAC daikin ajtech qui fait chaud et froid, même si je ne peux me servir de l'option rafraichissante du fait que j'ai du parquet massif, chose que j'avais signalée au vendeur lors de l'achat mais il m'avait dit que cela ne poserait pas de problème. Enfin bref, là n'est pas le souci, cet été l'entreprise est intervenue pour me purger les tuyauteries et me faire en plus l'entretien de l'ensemble. Lors de la remise en route de cet appareil il y a quelques jours celui-ci est tombé en panne 2 min après sa 1ère mise en route depuis l'intervention de l'entreprise. J'ai signalé à l'entreprise que je trouvais dommage que l'ouvrier n'avait pas fait de remise en route. Elle s'est de nouveau déplacée afin de constater la panne (53€ pour 15 min) et il s'agit d'une panne de condenseur avec une facture exorbitante de 1700€. Bien entendu l'entreprise ne veut rien entendre alors que mon assurance me dit que l'entreprise doit être couverte par sa garantie décennale. Or l'entreprise dit qu'elle ne couvre que les tuyaux du plancher pour 10 ans et 3 ans le module extérieure. Aujourd'hui quelqu'un sait-il si j'ai un recours et quel est-il ? Le fait que mon chauffage fonctionnait avant l'intervention de l'entreprise et qu'il ne fonctionnait plus après, y a t-il un vice de procédure. Bien entendu de son côté l'entreprise me souhaite de passer un bon hiver. Merci

D'abord une précision: les systèmes de chauffage ne sont pas couverts pas la "décennale", qui concerne le bâti, mais éventuellement pour une durée de 10 ans.
Il va vous être très difficile de prouver que la panne puisse provenir des manipulations effectuées lors de l'entretien de votre PAC, d'autant que le condenseur est généralement la pièce qui pose problème sur ce type de matériel.  La garantie de ce type de machine est effectivement sur les pièces et parfois sur le plancher chauffant mais dans votre cas, elle est passée, cela laisse peu de marge de manœuvre... Seule une expertise pourrait apporter la preuve d'un défaut de manipulation de la part de la personne qui est intervenue....
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