Notre maison a 27 ans et nous découvrons que les tuiles Redland "Plein Ciel" installées en 1985 sont poreuses et fuient. Ce défaut semble courant pour cette époque. La garantie d'étanchéité est-elle de 30 ans ? Vers qui se tourner : l'entreprise de toiture ou le fabricant Lafarge/Redland ? Où les contacter ?
La tuile REDLAND offre une durée de vie supérieure à 50 ans et une garantie d'étanchéité de 30 ans. Toutes les informations sont disponibles sur leur site officiel.
Commencez par contacter l’entreprise qui a réalisé votre couverture. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception décrivant le problème de perte d'étanchéité des tuiles, en demandant l'activation de la garantie du fabricant. Joignez des photos. L'entrepreneur devrait intervenir.
En cas de non-réponse, saisissez le tribunal : Tribunal d'Instance si le préjudice est inférieur à 7 600 €, ou Tribunal de Grande Instance au-delà. Notez toutefois qu'à deux ans de la fin de garantie, une réparation complète est peu probable.
Pour contacter le fabricant directement : Redland a été racheté par Lafarge ; les produits anciens sont désormais sous la marque MONIER. Consultez leur site pour toutes les informations utiles.
