Les utilisateurs d'Apple Mail peuvent rencontrer divers problèmes avec les pièces jointes. Les graphiques et les fichiers PDF peuvent apparaître dans le corps d'un message. Les fichiers que vous envoyez depuis un Mac peuvent ne pas s'afficher correctement sous Windows. Ou pire encore, votre message peut ne pas parvenir au destinataire en raison de sa taille.
Ce problème est compliqué car les gens utilisent différents clients de messagerie et systèmes d'exploitation pour échanger des messages. En savoir plus sur les pièces jointes aux e-mails vous aidera à éviter certains de ces problèmes.
Nous vous montrerons comment fonctionnent les pièces jointes et les méthodes importantes pour résoudre les problèmes.
À ses débuts, le courrier électronique n'était que du texte brut. Au fil du temps, les gens ont voulu échanger des fichiers multimédias et plus encore par e-mail.
Ainsi, un nouveau système est né appelé MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions). Il s'agit d'une norme pour étendre les capacités limitées du courrier électronique avec de nombreuses fonctionnalités utiles. Vous pouvez envoyer plusieurs pièces jointes dans un même message, utiliser des jeux de caractères internationaux autres que le code ASCII, utiliser du texte enrichi dans le message pour différentes polices et couleurs, et envoyer des fichiers audio, vidéo et image.
Le but de MIME est d'étiqueter le contenu du message avec un en-tête spécial. Il dicte et décrit les segments contenus dans le corps du message. Cet en-tête est ensuite lu par le client de messagerie pour interpréter et formater le message.
MIME définit un certain nombre de champs d'en-tête. Il s'agit de la version MIME , Type de contenu , Encodage de transfert de contenu , Contenu-Disposition , et plus. Voir la page de Wikipedia sur MIME pour plus de détails.
La présence de l'en-tête MIME-Version indique que le message est compatible MIME. Type de contenu indique le type de média inclus dans le corps du message, et Content-Disposition définit les paramètres de pièce jointe.
Un type de contenu avec image/gif indique au client que l'image jointe est un GIF et nécessite une visionneuse d'images pour la voir. De même, un Content-Type avec multipart/mixed indique au client que le message est un mélange de texte brut et d'une pièce jointe.
Si vous ouvrez la source du message, vous pouvez examiner ces en-têtes vous-même. Ouvrir un message dans Apple Mail app et choisissez Affichage> Message> Source brute .
Lorsqu'un utilisateur envoie un message avec une pièce jointe, MIME encode les différentes parties du message en texte brut. Le processus d'encodage se déroule rapidement en arrière-plan. Le client du destinataire lit l'en-tête, décode les multiples parties du message et l'affiche à l'utilisateur.
Le rôle d'un client de messagerie est simple pour les messages entrants et sortants. Il doit encoder et décoder correctement les messages, créer et interpréter les balises HTML avec une référence appropriée pour les graphiques et définir la bonne disposition du contenu attributs pour chaque pièce jointe.
Il n'y a pas d'application de messagerie parfaite. Tout le monde, y compris Apple Mail, peut souffrir de ces problèmes :
Suivez nos conseils ci-dessous pour éviter ces problèmes de pièce jointe.
Dans macOS 10.10 Yosemite ou version ultérieure, si la taille totale d'un message sortant est supérieure à 20 Mo, la fonction Mail Drop s'active automatiquement. Lorsqu'elle est activée, elle télécharge le fichier sur iCloud (avec une limite de 5 Go), supprime toutes les pièces jointes de le message et remplacez-les par des liens. Le lien est temporaire et expirera après 30 jours.
Par défaut, Mail Drop est activé pour iCloud. Mais si vous souhaitez également autoriser cette fonctionnalité pour les comptes de messagerie autres qu'iCloud, accédez à Mail > Préférences. cliquez sur Comptes et sélectionnez votre compte de messagerie non iCloud dans le panneau de gauche. Sous Informations sur le compte, cochez la case pour Envoyer des pièces jointes volumineuses avec Mail Drop.
Si vous ne souhaitez pas utiliser Mail Drop, placez vos fichiers dans le stockage cloud de votre choix et partagez un lien vers ce fichier directement avec le destinataire. Votre message leur parviendra plus rapidement et contournera tout le problème des restrictions de taille des pièces jointes.
Dans macOS, certains fichiers graphiques ont un composant invisible appelé fourchette de ressources. Cela stocke les informations de fichier telles que le type, l'icône, les métadonnées, les vignettes d'image, etc. Lorsque vous partagez ces fichiers par e-mail ou avec Windows, vous verrez deux fichiers distincts. L'un est le fichier de données et l'autre est la fourchette de ressources précédée d'une convention de nommage "__".
Sur macOS, vous ne verrez pas ce fichier, mais les autres systèmes d'exploitation et clients de messagerie ne savent pas quoi faire avec les fourchettes de ressources. Ainsi, ils apparaissent comme des fichiers supplémentaires illisibles. Pour éviter cela, choisissez Modifier> Pièces jointes> Toujours envoyer des pièces jointes compatibles avec Windows .
Cette option apparaît également sous la forme d'une case à cocher en bas de la boîte de dialogue de sélection de fichier lorsque vous cliquez sur Joindre bouton de la barre d'outils. Si vous envoyez fréquemment des fichiers à des personnes utilisant Outlook Mail dans Windows, assurez-vous de sélectionner cette option pour supprimer la fourchette de ressources de tous les graphiques sortants.
macOS et Linux ont des mécanismes intégrés pour identifier les types de fichiers. Ils utilisent MIME pour définir le type de contenu et les UTI pour identifier les données dans les documents, les applications et les données du presse-papiers. Si vous avez un fichier image sans extension de fichier, vous pouvez double-cliquer dessus pour l'ouvrir dans Aperçu. D'autres types de fichiers s'ouvrent également dans leurs applications par défaut. Les applications doivent déclarer le type de documents qu'elles peuvent ouvrir et écrire dans leur fichier PLIST.
En revanche, Windows ignore les types MIME. Il s'appuie uniquement sur les extensions de fichiers. Si vous supprimez l'extension de fichier, Windows ne saura pas quoi faire avec ce fichier. Pour cette raison, avant de faire glisser un fichier dans un message, assurez-vous que le fichier a une extension.
Pour rendre cela plus facile à voir, ouvrez Finder > Préférences , cliquez sur Avancé et sélectionnez le bouton Afficher toutes les extensions de nom de fichier case à cocher. Lorsque vous sélectionnez cette option, le Finder affiche toujours les extensions de nom de fichier sur le bureau, dans les dossiers et ailleurs. Vous pouvez ensuite revérifier que toutes les pièces jointes ont une extension pour faciliter la vie des utilisateurs de Windows.
Lorsque vous faites glisser et déposez un fichier dans un message sortant, Mail place l'icône ou une image en taille réelle à l'endroit où vous l'avez déposé. Mais cela peut causer un problème avec le client du destinataire. Leur application de messagerie peut ne pas prendre en charge les graphiques intégrés ou l'utilisateur a peut-être désactivé l'affichage intégré.
Si vous souhaitez que toutes les pièces jointes apparaissent au bas d'un message sortant, sélectionnez Modifier> Pièces jointes> Toujours insérer les pièces jointes à la fin du message . Mais cela n'affecte pas le fait qu'une pièce jointe s'affiche sous forme d'icône ou de vignette.
Si vous faites un clic droit sur une pièce jointe et choisissez Afficher sous forme d'icône , vous pouvez afficher l'image en taille réelle sous forme d'icône à la place. Mais cela n'affecte pas la façon dont Mail envoie le message --- juste la façon dont il s'affiche pour vous.
Pour résoudre ce problème, ouvrez Terminal et tapez la commande suivante :
les valeurs par défaut écrivent com.apple.mail DisableInlineAttachmentViewing -bool oui Cela désactivera complètement les images en ligne, y compris les images que vous pourriez avoir dans votre signature électronique. Mais au moins, cela évitera tout problème du côté du destinataire. Pour réactiver les images intégrées, saisissez :
les valeurs par défaut écrivent com.apple.mail DisableInlineAttachmentViewing -bool false 
Cette commande est utile, mais il n'est pas pratique d'activer et de désactiver les graphiques en ligne tout le temps. Alternativement, vous pouvez compresser les fichiers avant de les joindre. Cela consolide non seulement plusieurs fichiers en un seul, mais garantit également que la pièce jointe apparaîtra sous forme d'icône dans le client du destinataire.
Résoudre le problème de l'attachement est délicat. Bien que chaque application de messagerie essaie d'assurer la meilleure compatibilité, vous ne pouvez jamais être sûr de ce qui se passera lorsque la pièce jointe passera de l'expéditeur à un destinataire. Si vous suivez tous ces conseils, vous ne devriez plus jamais avoir à vous en soucier.
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