Sur les réseaux sociaux, vous ne savez jamais vraiment qui regarde ce que vous publiez. Malgré cela, de nombreux utilisateurs de médias sociaux sont devenus cavaliers avec les informations qu'ils partagent en ligne.
La disponibilité de ces informations peut entraîner des problèmes avec des amis, des membres de la famille et des entreprises dont vous ne saviez même pas qu'elles regardaient.
Les entreprises veulent vendre, et elles veulent vendre à vous . La meilleure façon pour eux de faire de vous un client fidèle est de recueillir autant d'informations que possible sur qui vous êtes, où vous allez et ce que vous aimez.
Entrez vos profils de réseaux sociaux.
Même vos informations de base, telles que votre sexe, votre nom et votre âge, sont idéales pour la publicité ciblée. Ajoutez quelques images publiques, des publications Instagram géo-liées et un flux Twitter avisé, et les entreprises exploitent une mine d'opportunités.
Si vous voulez jouer la sécurité, partez du principe que tout le monde peut regarder tout ce que vous publiez en ligne. Mais si cela vous semble un peu restrictif, sachez que ces sept industries y prêtent certainement attention.
Les hôtels mettent beaucoup d'efforts pour impressionner les clients afin qu'ils puissent se faire connaître par le bouche à oreille. En ligne, ils utilisent une technique appelée géorepérage pour collecter des informations, leur permettant de voir chaque publication publique créée dans une zone géographique définie.
Grâce à ces publications de Facebook, Twitter et Instagram, les directeurs d'hôtel peuvent atteindre des clients individuels de manière ciblée. Par exemple, ils peuvent envoyer un surclassement de chambre gratuit à un couple qui fête un anniversaire, ou offrir une expérience de spa gratuite à quelqu'un qui reçoit beaucoup d'exposition sur les réseaux sociaux.
Les hôtels utilisent également les médias sociaux pour atteindre les personnes qui mentionnent la chaîne hôtelière (positivement ou négativement) dans leurs messages. Cela démarre une conversation en tête-à-tête, et les recherches montrent un lien direct vers les futures réservations.
Cela peut sembler être une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées, mais cela vaut la peine d'être considéré. Un massage vaut-il vraiment la peine d'être utilisé pour de la publicité gratuite à votre insu ?
En 2015, un surintendant du New Jersey a appris que Pearson (la société de tests standardisés responsable de nombreux tests effectués à travers le monde) surveillait activement l'utilisation des médias sociaux par les étudiants.
Pearson a contacté le surintendant par crainte qu'un étudiant ait partagé une question de test sur Twitter (cela s'est avéré plus tard faux). Pourquoi surveillaient-ils les flux des étudiants sur les réseaux sociaux ? D'autant plus que cette situation concerne des mineurs, c'est plus qu'un peu inattendu et préoccupant.
Les compagnies d'assurance sont connues pour être difficiles à naviguer. Cochez la mauvaise case sur un formulaire ou utilisez la mauvaise phrase dans une conversation, et votre demande sera refusée. Après tout, si un élément de preuve peut faire économiser de l'argent à votre compagnie d'assurance, elle veillera à l'utiliser.
Vos profils de médias sociaux peuvent servir de preuve (bien que cela puisse varier légèrement en fonction des lois locales). Même des légendes vagues sur vos activités quotidiennes peuvent être utilisées comme "preuve" dans des réclamations litigieuses.
Plusieurs fois, cela est fait pour prévenir la fraude à l'assurance. Les assureurs utilisent les médias sociaux pour voir si une personne qui déclare avoir subi une blessure grave court un marathon ou si un objet "volé" apparaît sur une photo.
Mais il peut aussi être utilisé moins directement. Par exemple, si quelqu'un publie sur Instagram un comportement de conduite imprudent, il peut voir les conséquences reflétées dans ses tarifs d'assurance. Comme on le voit dans la vidéo ci-dessus, quelque chose d'aussi simple qu'une photo d'une canette de bière peut avoir de sérieuses implications.
Vous cherchez à déménager dans un nouvel endroit? Vous voudrez peut-être d'abord effectuer une analyse rapide de vos profils de médias sociaux publics.
Surtout dans les zones où les marchés locatifs sont compétitifs, les propriétaires ont le dessus dans les décisions de location. La quantité d'informations que vous fournissez sur une demande de location moyenne (nom, prénom, date de naissance, adresse actuelle, profession actuelle) est souvent plus que suffisante pour vous localiser sur les réseaux sociaux.
Si vous cherchez à louer, il vaut la peine d'examiner votre profil du point de vue d'un propriétaire. Cachez peut-être toutes les photos sauvages de la fête à la maison et arrêtez de vous plaindre d'être fauché sur Twitter. Ces messages simples peuvent être assez éclairants pour un propriétaire - et même s'il ne s'agit pas d'une représentation fidèle de votre vie, cela pourrait quand même vous coûter le contrat.
De nombreux étudiants ne réalisent pas que leurs comportements en ligne peuvent avoir des répercussions importantes sur leur vie hors ligne. Les universités misent beaucoup sur la réputation de leurs étudiants, et elles n'ont pas peur de couper les ponts si nécessaire.
Il n'est pas rare que des étudiants publient en ligne des photos impliquant des activités illégales (comme la consommation d'alcool par des mineurs), du harcèlement ou du contenu sexuel. Avec la popularité des géofiltres, de la géolocalisation et des hashtags spécifiques aux universités, les universités sont régulièrement associées à ces activités, que les étudiants s'en rendent compte ou non.
Une grande partie de cette surveillance provient de l'université elle-même, mais elle peut également provenir de lanceurs d'alerte au sein de la communauté étudiante. D'autres élèves peuvent transférer des captures d'écran de messages privés à l'administration, et les messages offensants accompagnés de commentaires agressifs deviennent souvent viraux.
Lorsqu'une situation comme celle-ci se produit, les universités peuvent réagir de différentes manières pour protéger leur marque. Cependant, ces publications sur les réseaux sociaux (qu'elles soient destinées ou non à des conversations privées) peuvent également entraîner des suspensions, des expulsions et/ou l'intervention de la police.
Si vous êtes actuellement sur le marché du travail, vos profils sur les réseaux sociaux doivent être impeccables.
C'est une bonne idée de Google votre nom complet (ainsi que toute information d'identification que vous fournissez sur votre CV et votre lettre de motivation). Voyez quels résultats s'affichent et modifiez vos réseaux sociaux en conséquence.
Ce niveau de prudence ne devrait pas nécessairement s'arrêter lorsque vous obtenez un emploi. Tout comme les étudiants peuvent perdre leur place à l'université, les employés peuvent également se retrouver dans l'eau chaude en raison d'une erreur en ligne. C'est toujours une bonne idée de garder vos profils privés aussi sécurisés que possible et d'utiliser les profils de réseaux sociaux publics avec prudence.
Dans notre monde connecté, il est difficile de savoir où tracer la frontière entre vie publique et vie privée. En règle générale, cependant, si vous ne voulez pas que votre patron lise un message, ne le mettez pas en ligne. C'est vraiment aussi simple que ça.
Pour être clair, ce n'est pas une mauvaise chose en soi pour la police d'utiliser les médias sociaux. Après tout, le crime a lieu sur les réseaux sociaux et il n'y a pas d'autre moyen d'enquêter dessus ! Cependant, il est toujours important d'examiner de manière critique la manière dont les forces de police utilisent les médias sociaux pour enquêter et poursuivre les crimes.
Par exemple, les médias sociaux peuvent être un moyen utile de recueillir des preuves concernant un crime. Cela est particulièrement vrai pour les publications publiques sur les réseaux sociaux dans un environnement où un crime a été commis. Par exemple, si vous avez pris une photo d'une scène de crime quelques minutes avant un vol, votre message pourrait aider à fournir des détails contextuels importants.
De nombreux services de police constatent également une amélioration de leurs relations avec la communauté après avoir développé une présence sur les réseaux sociaux. Ils peuvent interagir avec les membres de la communauté en temps réel en répondant directement aux préoccupations qu'ils constatent dans leur région.
Mais les photos et les légendes des autres utilisateurs sont-elles un résumé exact ou complet des événements ? Quand les conversations sur les réseaux sociaux franchissent-elles la ligne pour inciter quelqu'un à commettre un crime ? Comment vous assurez-vous que la police mène des enquêtes sur les réseaux sociaux avec une compréhension approfondie de la culture des réseaux sociaux ? Il est important de considérer toutes ces questions (et bien d'autres) alors que les forces de police continuent de développer leurs stratégies de médias sociaux.
Techniquement, il n'y a rien d'illégal dans la majorité des approches de cette liste. Mais, tout comme quelqu'un fouillant dans vos poubelles ou examinant de près vos effets personnels, les entreprises qui espionnent vos publications sur les réseaux sociaux se sentent tout simplement mal.
Dans le contexte de l'éthique, cependant, la réponse est un peu plus floue. De nombreux internautes pensent qu'une fois que quelque chose est en ligne, c'est un jeu équitable. Ce raisonnement mène rapidement au doxing, aux mèmes viraux, aux blagues cruelles et au cyberharcèlement.
Cependant, la majeure partie de votre vie se déroule sous les yeux du public. Les gens peuvent facilement vous voir entrer chez vous, faire vos courses ou vous embarrasser accidentellement en public.
Même si vous diffusez ces informations, les normes éthiques de notre société certainement n'encouragez pas un analyste publicitaire à suivre quelqu'un dans son quartier ou son épicerie.
Dans mon esprit, il ne devrait pas y avoir de distinction entre les informations que vous partagez en ligne et les informations que vous partagez hors ligne. Éthiquement, votre vie ne devrait pas être une série de points de données que les entreprises consomment à leur guise, sans conséquence.
Malheureusement, une discussion sur l'éthique est presque hors de propos.
Le fait est qu'il y a des gens qui croient que tout ce qui se trouve sur Internet est un jeu équitable – et, pour le moment, il est impossible de les arrêter. Même lorsqu'il s'agit en réalité d'un cybercrime, les dommages sont souvent causés bien avant que le coupable ne soit traduit en justice.
Il est vraiment troublant de savoir que tout ce que vous publiez sur vos pages personnelles peut affecter votre vie de manière aussi grave. Chaque individu aura un niveau de confort différent quant à la confidentialité de ses pages de médias sociaux. Vous pouvez décider de continuer à partager publiquement vos publications et vos photos, tant que vous savez qui, exactement, pourrait vous regarder.
Si vous vous inquiétez pour votre présence en ligne après avoir réalisé ce que les entreprises peuvent apprendre sur vous grâce à vos publications sur les réseaux sociaux, gardez à l'esprit les consignes suivantes :
Connaissez-vous un autre secteur qui suit les publications sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations privilégiées ? Comment protégez-vous vos publications ? Faites-le moi savoir dans les commentaires !
