Dans un monde parfait, chaque personne avec qui nous interagissons dans nos vies personnelles et professionnelles serait gentille, gentille, attentionnée, attentionnée, généreuse et plus encore. Ils auraient nos blagues et nous les leurs. Nous prospérerions tous dans une atmosphère conviviale où personne ne serait jamais contrarié, contrarié ou calomnié.
Cependant, nous ne vivons pas dans un monde parfait. Certaines personnes nous rendent fous, et nous en rendons (certes) fous aussi. Il peut s'agir d'un client, d'un éditeur, d'un éditeur ou même simplement d'un parent avec qui nous ne nous entendons vraiment pas. Ceux que nous n'aimons pas sont inconsidérés, précipités, calomnient notre caractère, remettent en question nos motivations ou ne comprennent tout simplement pas du tout nos blagues, mais attendez-vous à ce que nous riions de toutes les leurs.
Vous vous demandez peut-être s'il est possible d'être juste envers quelqu'un qui vous dérange tout le temps, ou quelqu'un avec qui vous préférez éviter de déjeuner. Vous vous demandez peut-être si vous devriez apprendre à aimer chaque personne que vous rencontrez.
Selon Robert Sutton (professeur de sciences de gestion à l'Université de Stanford), il n'est ni possible, ni même idéal, de constituer une équipe entièrement composée de personnes que vous inviteriez à un barbecue dans votre jardin. C'est pourquoi les gens intelligents tirent le meilleur parti des gens qu'ils n'aiment pas.
Voici comment ils procèdent :
Parfois, nous sommes pris au piège de penser que nous sommes des gens gentils. Nous pensons que nous allons aimer tous ceux avec qui nous interagissons, même si cela ne se produira pas. Il est inévitable que vous rencontriez des personnes difficiles qui s'opposent à ce que vous pensez. Les gens intelligents le savent. Ils reconnaissent également que les conflits ou les désaccords sont le résultat de différences de valeurs.
Cette personne que vous n'aimez pas n'est pas intrinsèquement un mauvais humain. La raison pour laquelle vous ne vous entendez pas est que vous avez des valeurs différentes et que cette différence crée un jugement. Une fois que vous acceptez que tout le monde ne vous aimera pas et que vous n'aimerez pas tout le monde à cause d'une différence de valeurs, la réalisation peut éliminer l'émotion de la situation. Cela peut même permettre de mieux s'entendre en acceptant d'être en désaccord.
Bien sûr, vous pouvez grincer des dents à ses critiques constantes, serrer les dents à ses blagues pourries ou secouer la tête à la façon dont il tourne autour d'elle tout le temps, mais se sentir moins qu'affectueux envers quelqu'un n'est peut-être pas la pire des choses. "Du point de vue des performances, aimer trop les personnes que vous gérez est un plus gros problème que de les aimer trop peu", déclare Sutton.
"Vous avez besoin de personnes qui ont des points de vue différents et qui n'ont pas peur de se disputer", ajoute Sutton. "Ils sont le genre de personnes qui empêchent l'organisation de faire des choses stupides." Ce n'est peut-être pas facile, mais supportez-les. Ce sont souvent ceux qui nous défient ou nous provoquent qui nous incitent à de nouvelles idées et aident à propulser le groupe vers le succès. N'oubliez pas que vous n'êtes pas parfait non plus, mais les gens vous tolèrent toujours.
Quels que soient vos sentiments pour quelqu'un, cette personne sera très sensible à votre attitude et à votre comportement et vous le reflétera probablement. Si vous êtes grossier avec eux, ils jetteront probablement tout décorum et seront aussi grossiers avec vous. Le fardeau ; c'est donc à vous de rester juste, impartial et calme.
« Cultiver un poker face diplomatique est important. Vous devez pouvoir donner l'impression d'être professionnel et positif", déclare Ben Dattner, psychologue organisationnel et auteur de The Blame Game. De cette façon, vous ne vous abaisserez pas à leur niveau ou ne serez pas aspiré à agir comme ils le font.
Il n'est pas rare que les gens aient des attentes irréalistes à l'égard des autres. Nous pouvons nous attendre à ce que les autres agissent exactement comme nous le ferions ou disent les choses que nous pourrions dire dans une certaine situation. Cependant, ce n'est pas réaliste. "Les gens ont des traits de personnalité enracinés qui détermineront en grande partie leur réaction", déclare Alan A. Cavaiola, PhD (professeur de psychologie à l'Université de Monmouth à West Long Branch, New Jersey). "S'attendre à ce que les autres fassent ce que vous feriez, c'est vous exposer à la déception et à la frustration."
Si une personne vous fait ressentir exactement la même chose à chaque fois, ajustez vos attentes en conséquence. De cette façon, vous serez préparé psychologiquement et leur comportement ne vous surprendra pas. Les gens intelligents font ça tout le temps. Ils ne sont pas toujours surpris par le comportement d'une personne détestable.
Peu importe ce que vous essayez, certaines personnes peuvent encore vraiment entrer dans notre peau. Il est important que vous appreniez à gérer votre frustration lorsque vous traitez avec quelqu'un qui vous agace. Au lieu de penser à quel point cette personne est irritante, concentrez-vous sur la raison pour laquelle vous réagissez comme vous le faites. Parfois, ce que nous n'aimons pas chez les autres est souvent ce que nous n'aimons pas en nous-mêmes. De plus, ils n'ont pas créé le bouton, ils ne font que le pousser.
Identifiez les déclencheurs qui pourraient compliquer vos sentiments. Vous pourrez alors anticiper, adoucir ou même modifier votre réaction. N'oubliez pas :il est plus facile de changer vos perceptions, votre attitude et votre comportement que de demander à quelqu'un d'être un autre type de personne.
Certaines caractéristiques de la personnalité peuvent toujours vous déranger, déclare Kathleen Bartle (consultante en conflits basée en Californie). C'est peut-être le client qui manque régulièrement les délais, ou le collègue qui raconte des blagues décalées. Jetez un œil à ce qui vous motive et à qui vous pousse les boutons. De cette façon, Bartle dit, vous pouvez vous préparer pour le moment où cela se reproduira.
Selon elle, "Si vous pouvez faire une pause et maîtriser votre pompe à adrénaline et accéder à la partie intellectuelle de votre cerveau, vous serez mieux en mesure d'avoir une conversation et de sauter le jugement." Une respiration profonde et un grand pas en arrière peuvent également vous aider à vous calmer et à vous protéger d'une réaction excessive, vous permettant ainsi de continuer avec un esprit et un cœur légèrement plus ouverts.
Si certaines personnes vous agacent constamment, dites-leur calmement que leur manière de se comporter ou leur style de communication est un problème pour vous. Évitez le langage accusateur et essayez plutôt le « Lorsque vous . . . Je me sens . . . " formule. Par exemple, Cacaiola vous conseille de dire à cette personne :"Lorsque vous m'interrompez dans les réunions, j'ai l'impression que vous n'appréciez pas mes contributions". Ensuite, prenez un moment et attendez leur réponse.
Vous constaterez peut-être que l'autre personne n'a pas réalisé que vous n'aviez pas fini de parler, ou que votre collègue était tellement enthousiasmée par votre idée qu'elle a sauté avec enthousiasme dans la conversation.
Si tout le reste échoue, les gens intelligents laissent de l'espace entre eux et ceux qu'ils n'aiment pas. Excusez-vous et continuez votre chemin. Si vous êtes dans un immeuble de bureaux, changez de pièce ou asseyez-vous à l'autre bout de la table de conférence. Avec un peu de distance, de recul et d'empathie, vous pourrez peut-être revenir et interagir à la fois avec les personnes que vous aimez et celles que vous n'aimez pas, comme si vous n'aviez pas peur.
Bien sûr, tout serait plus facile si nous pouvions souhaiter que les gens que nous n'aimons pas s'en aillent. Dommage que nous sachions tous que ce n'est pas comme ça que la vie fonctionne.
---- Une version de cet article a été initialement publiée sur LifeHack.org.
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