Sur une maison neuve en brique collée, un crépi monocouche à base de chaux réalisé en 2011 a présenté dès les premières semaines des fissures de 0,5 mm sur 2 à 3 m de long, ainsi que des décollements de plaques de quelques cm² aux bases des deux pignons (fissures au niveau des travées et poteaux, plaques au bas des pignons). L'entreprise a été informée oralement et par lettre recommandée avec AR le 9 février 2014. À ce jour, aucune réponse n'a été reçue. Quelles actions entreprendre ?
La refonte d'une façade relève de la garantie décennale, qui implique une assurance dommages-ouvrage (DO). Si vous avez souscrit cette assurance, activez-la sans délai pour couvrir les réparations. En son absence, adressez-vous directement à l'entreprise responsable.
Si aucune réponse n'est obtenue, contactez un avocat spécialisé en droit de la construction. Il enverra une mise en demeure formelle à l'entreprise. En cas de silence persistant, une procédure judiciaire sera engagée devant le tribunal judiciaire.
Conseil d'expert : Agissez rapidement, car la garantie décennale court sur 10 ans à compter de la réception des travaux (ici, jusqu'en 2021). Consultez un professionnel pour évaluer les vices et constituer un dossier solide.
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