En 1986, j'ai fait construire une maison dont une grande partie des tuiles (valloise flammée) se désagrège aujourd'hui. Un couvreur m'a confirmé qu'elles bénéficient normalement d'une garantie de 30 ans. J'ai contacté mon constructeur par lettre recommandée avec accusé de réception, en joignant des photos. Il répond que les factures sont perdues depuis plus de dix ans et me conseille de passer par mon couvreur pour un échange. Un constructeur doit-il conserver les factures pendant toute la durée de garantie ? Et est-ce normal que ce soit le couvreur qui gère la demande ?
Logiquement, c'est à votre constructeur de contacter le fournisseur pour réparer le préjudice. Adressez-lui une nouvelle LR/AR rappelant la garantie trentenaire des tuiles sur la maison qu'il a réalisée. Ignorez ses excuses sur la perte des factures : la garantie prime. Si votre assurance habitation inclut une garantie "défense-recours", contactez-la pour une expertise des dégâts et une possible prise en charge.
