Défauts sur enduit extérieur

J'ai fait réaliser par un artisan le ravalement d'un mur de ma maison, décroutage, nettoyage au karcher, enduit au mortier de sable naturel et ciment, couche d'égalisation et couche de finition identique à l'existant. Six mois après j'ai des marbrures et des endroits qui sonnent creux. Est ce normal comme le prétend l'artisan?

Des marbrures, si elles n'évoluent pas, peuvent être admises comme de simples défauts d'aspect. En revanche, un enduit qui "sonne creux" signifie qu'il est partiellement décollé du support. Les raisons peuvent être multiples: soit un enduit trop rigide par rapport au support (les enduits à base de ciment ne sont pas conseillés sur des supports anciens), soit un mélange irrégulier ciment/sable, soit une application par temps trop chaud, trop venté... ou au contraire par temps de gel. Ce n'est pas normal, et l'artisan doit assumer ses responsabilités en garantie.

Il est à noter qu'un enduit de façade entre dans le champ de la garantie décennale, donc de l'assurance dommage-ouvrage. Si l'enduit cloque et ne devient plus étanche, sa réfection entre dans ce cadre. Adressez une lettre de réserve et de signalement à l'assurance dommage-ouvrage où, si vous ne l'avez pas souscrite (ce qui ne serait pas bien), à l'entreprise qui a réalisé les travaux. Vous pouvez aussi arguer d'une malfaçon qui justifie une remise en état rapide, même sans défaut d'étanchéité.
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