L'achat d'une voiture est une décision importante, vous devez donc faire le bon choix. Comment ça roule ? Quelles sont ses caractéristiques de sécurité ? Est-ce une valeur décente ? Quel genre de symbole de statut a-t-il ? Les fanatiques de l'automobile ont toutes sortes d'opinions, mais il y a un constructeur automobile que vous voudrez peut-être éviter si vous êtes à la recherche d'un nouveau véhicule.
Chaque année, The Harris Poll interroge les Américains pour connaître leurs entreprises préférées (et les moins préférées). Pour le classement le plus récent du « quotient de réputation », 25 800 adultes ont mis leur grain de sel, évaluant les entreprises de premier plan sur des facteurs tels que les produits et services, et l'attrait émotionnel. Huit constructeurs automobiles figuraient sur la liste, mais un était classé bien en dessous des autres.
Fiat Chrysler Automobiles (FCA) semble être la société automobile la moins préférée des États-Unis, se classant au 79e rang des 100 marques du sondage. Son "quotient de réputation" était de 66,73 sur 100, ce qui lui confère une performance "équitable", selon Harris Poll. A titre de comparaison, la marque de voiture avec la meilleure réputation était Tesla Motors, classée numéro trois avec un quotient de réputation « excellent » de 81,96. Découvrez 11 choses que votre voiture dit de votre personnalité.
Les enquêteurs de Harris ne sont pas les seuls à ne pas être fans de Fiat Chrysler. Pendant deux années consécutives, Consumer Reports a classé une marque FCA comme la pire en termes de satisfaction des propriétaires, de performances, de fiabilité et de sécurité. Parmi 34 marques, Fiat est arrivé bon dernier, selon USA Today . Et ce n'était pas le seul coup dur pour l'entreprise. Quatre autres marques FCA – Jeep, Alfa Romeo, Dodge et Ram – figuraient également dans les dix dernières, ce qui signifie que la société occupait une bonne moitié de la liste des « pires ». Pendant ce temps, pas une seule de ses marques automobiles ne figurait dans le top 10 (bien que Chrysler ait presque grincé au numéro 11), qui était dirigée par Genesis du groupe Hyundai Motor. Pas bien, Fiat Chrysler, pas bien. Découvrez plus des meilleures et des pires marques de voitures pour la satisfaction des clients.
Pendant ce temps, le rapport automobile 2018 de l'American Customer Satisfaction Index (ACSI) a désigné Chrysler comme la plus mauvaise - numéro 30 sur 30 marques - et Dodge et Fiat étaient respectivement 28e et 26e. La première marque de FCA dans le rapport était Jeep, mais elle figurait toujours dans la moitié inférieure de la liste au numéro 16. ACSI a donné à Toyota Lexus la première place. C'est la voiture la moins fiable de l'industrie.
Bien sûr, vous ne devriez pas vous fier uniquement à la réputation lors de l'achat d'une nouvelle voiture. Chrysler s'est classé quatrième sur 30 marques dans un Consumer Reports classement de la satisfaction du propriétaire, les conducteurs doivent donc penser qu'ils font quelque chose de bien. Faites vos recherches sur le modèle spécifique que vous envisagez et ne le frappez pas (ou ne l'achetez pas) avant de l'avoir essayé sur la route. Ensuite, découvrez 100 réparations automobiles super simples pour lesquelles vous n'avez pas besoin d'aller en magasin.
