Comment corriger l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » (BSOD)

Votre ordinateur Windows s'est-il soudainement arrêté, figé ou refuse-t-il de démarrer ? Vous faites face à l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », communément appelée « écran bleu de la mort » (BSOD). Cet article expert vous guide pas à pas : signification de l'erreur, diagnostic précis et solutions fiables pour résoudre le problème.

Qu'est-ce que l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » ?

Voici un exemple typique de cet écran bleu. Il affiche souvent « Nous allons redémarrer pour vous » ou « Nous collectons des informations sur l'erreur, puis nous redémarrerons pour vous ».

Cette erreur survient généralement lors d'un arrêt ou redémarrage inattendu, ou si le système ne parvient pas à démarrer correctement.

En haut, un visage triste accompagne le message d'erreur. En bas à gauche, un code QR et un lien :

Pour plus d'informations sur ce problème et les correctifs possibles, visitez https://www.windows.com/stopcode

. Tapez cette URL dans un navigateur ou scannez le QR pour accéder à l'assistance Microsoft. Notez toutefois que ces ressources sont génériques.

La clé du diagnostic : le code d'arrêt en bas d'écran (ex. : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO). Notez-le précieusement pour identifier la cause exacte. Consultez votre administrateur IT ou le support Microsoft en le fournissant.

Exemples courants de codes d'arrêt :

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Comment corriger des erreurs spécifiques par code d'arrêt

Nous avons des guides dédiés pour ces codes courants. Cliquez sur le vôtre si listé ci-dessous ; sinon, passez aux solutions générales :

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (0x0000003B)
• WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124)
• CRITICAL_PROCESS_DIED (0x000000EF)
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME (0x000000ED)
• MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A)

Comment réparer l'erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Les causes varient (matériel défectueux, pilotes obsolètes, logiciels incompatibles), mais ces étapes de dépannage, basées sur notre expertise, résolvent la majorité des cas.

1. Débranchez le matériel externe

Un périphérique récemment connecté (disque externe, souris, etc.) peut causer l'erreur. Débranchez tout superflu, redémarrez et testez un par un pour isoler le coupable. Contactez le fabricant si nécessaire.

2. Désinstallez les logiciels récemment ajoutés

Les nouvelles installations, surtout antivirus, provoquent souvent des BSOD. Ouvrez Paramètres (Windows + I) > Applications. Triez par Date d'installation, sélectionnez le suspect et cliquez Désinstaller.

3. Restaurez les pilotes

Les pilotes (carte graphique, imprimante, etc.) gèrent le matériel. Une mise à jour défaillante peut corrompre le système. Ouvrez Gestionnaire de périphériques (Windows + X), développez les catégories, clic droit sur l'appareil > Propriétés > Pilote. Si la date correspond au problème, cliquez Roll Back Driver ou Désinstaller l'appareil.

4. Mettez à jour Windows

Les mises à jour corrigent bugs et incompatibilités. Vérifiez via Paramètres (Windows + I) > Mise à jour et sécurité > Rechercher les mises à jour. Installez-les immédiatement.

Plus d'aide et conseils avancés

Si ces étapes échouent, consultez notre guide complet sur les BSOD.

Analysez votre erreur avec des outils avancés

Pour les utilisateurs experts, des outils tiers comme BlueScreenView aident à décrypter les dumps mémoire. Contactez-nous pour plus d'assistance.

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