Zoom est un excellent programme pour les vidéoconférences. C'est-à-dire à condition que cela fonctionne. Si vous devez rejoindre une réunion planifiée, la dernière chose que vous souhaitez est de rencontrer un problème ou un code d'erreur.
C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Nous allons répertorier les erreurs de zoom les plus courantes et vous expliquer comment les corriger.
Le problème Zoom le plus courant est l'impossibilité de se connecter à une réunion. Bien que le client Zoom lui-même puisse se charger correctement, vous rencontrerez le problème lorsque vous cliquerez sur un lien de participation ou après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe de réunion.
Cela se manifeste lui-même avec de nombreux codes d'erreur:. 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 et 104118
La première étape consiste à autoriser Zoom à travers votre pare-feu. Les étapes exactes pour cela dépendront du pare-feu que vous utilisez. Sous Windows, le pare-feu par défaut est fourni par la sécurité Windows.
Si cela ne fonctionne pas, vous devez temporairement désactiver complètement le pare-feu. Pour ce faire, revenez à Pare-feu et protection du réseau page, sélectionnez le réseau actif (probablement Réseau privé ) et faites glisser Pare-feu Microsoft Defender sur Désactivé . N'oubliez pas d'inverser cela après l'appel Zoom.
Une deuxième solution consiste à désactiver temporairement votre antivirus. Encore une fois, ces étapes varieront si vous utilisez un programme tiers comme protection. Sous Windows, l'antivirus par défaut est fourni par la Sécurité Windows.
Une fois cela fait, essayez à nouveau d'accéder à la réunion Zoom. Windows devrait réactiver automatiquement votre protection antivirus après un certain temps, mais il est préférable de vérifier.
Si vous obtenez une erreur indiquant que XmppDll.dll est manquant, cela signifie que votre installation de Zoom est peut-être corrompue.
Pour résoudre ce problème, vous devez installer manuellement la dernière version de Zoom, ce que vous pouvez faire via le Centre de téléchargement.
Cliquez simplement sur Télécharger sous Client Zoom pour les réunions , ouvrez le fichier EXE et suivez les instructions de l'assistant d'installation.
Si vous recevez une erreur indiquant "Point d'entrée introuvable" ou "Le point d'entrée de la procédure est introuvable", vous devez réinstaller Microsoft Visual C++ 2008 SP1.
Il s'agit d'un package qui installe certains composants nécessaires dont Zoom et de nombreuses autres applications ont besoin.
Pour récupérer le fichier nécessaire, accédez au Centre de téléchargement Microsoft. Sélectionnez votre langue, cliquez sur Télécharger , ouvrez le fichier EXE et suivez les instructions qui s'affichent.
Le message complet que vous recevrez est "Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Veuillez insérer un disque dans le lecteur." Il s'affiche généralement lorsque vous rejoignez ou quittez une réunion.
Malgré l'erreur, vous n'avez rien besoin d'insérer n'importe où. Cela se produit car Zoom recherche un chemin de fichier qui n'existe pas.
Alternativement, vous pouvez voir le code d'erreur 3000 lors de l'installation. Cela signifie que Zoom ne peut pas écraser un fichier existant en raison d'un processus en cours.
Quelle que soit l'erreur que vous obtenez, heureusement, la solution est simple. Tout d'abord, désinstallez Zoom. Pour ce faire :
Maintenant, il vous suffit de réinstaller Zoom. Vous pouvez obtenir la dernière version à partir du Centre de téléchargement Zoom.
Ces erreurs surviennent lors de l'installation, généralement lorsque vous mettez à jour Zoom.
Tout d'abord, vérifiez que vous disposez de suffisamment d'espace disque. Ouvrez Explorateur de fichiers et accédez à Ce PC . Regardez combien d'espace il vous reste sur le lecteur sur lequel vous installez Zoom. S'il est dans le rouge, avec seulement des mégaoctets restants, il est temps de faire le ménage. Voici comment nettoyer Windows 10.
Si ce n'est pas le problème, essayez de mettre à jour Zoom via le Centre de téléchargement, plutôt que le programme lui-même.
Enfin, si vous obtenez toujours une erreur, appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter et saisir :
C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/Zoom
Si nécessaire, remplacez C avec le lecteur sur lequel Zoom est installé. Cliquez ensuite sur OK .
Dans le dossier qui s'ouvre, vous devriez voir un fichier appelé installer.txt . Joignez-le à un ticket sur le site d'assistance de Zoom pour obtenir de l'aide.
Cette erreur peut se produire lors de l'installation et est causée soit par des autorisations incorrectes, soit par un conflit de pilotes.
Tout d'abord, vous devez exécuter le programme d'installation de Zoom en tant qu'administrateur. Si vous essayez de mettre à jour via le programme lui-même, récupérez plutôt le programme d'installation du Centre de téléchargement Zoom.
Clic droit le fichier EXE et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur . Suivez ensuite le processus d'installation standard.
Si vous obtenez toujours l'erreur, c'est un problème de pilote. Vous pouvez utiliser Windows Update pour vérifier les mises à jour des pilotes :
Si aucune mise à jour n'est trouvée, cela ne signifie pas nécessairement que vos pilotes sont la version la plus récente. Vous devriez visiter le site Web de votre fabricant pour récupérer les derniers fichiers. Si vous avez besoin de plus d'aide, consultez notre guide sur la recherche et le remplacement des pilotes.
Cette erreur s'affiche comme "La réunion a une erreur inattendue", avec le code d'erreur 2008.
Si vous voyez cela, cela signifie que vous n'avez pas obtenu la licence appropriée pour rejoindre le webinaire. Alternativement, la licence de webinaire de l'hôte peut avoir expiré.
L'hôte doit visiter Zoom User Management en tant que titulaire de compte ou administrateur. Ici, ils peuvent vous accorder les autorisations appropriées pour rejoindre le webinaire ou découvrir comment renouveler leur licence de webinaire, le cas échéant.
J'espère que vous avez maintenant Zoom opérationnel. Si ce n'est pas le cas, visitez le site d'assistance de Zoom pour plus de ressources et d'informations de contact.
Il est maintenant temps de découvrir tout le potentiel amusant de Zoom, comme organiser une soirée quiz ou regarder Netflix avec des amis.
