BitDefender est l'une des suites de sécurité en ligne les plus performantes du marché. Cependant, comme tout logiciel complexe, elle peut rencontrer certains dysfonctionnements. Avec un large éventail d'applications, des problèmes occasionnels sont inevitables.
Heureusement, ces soucis sont généralement faciles à résoudre. Découvrez les 5 problèmes BitDefender les plus fréquents et les étapes précises pour les corriger.
Un conflit courant survient avec Microsoft Outlook, mais il touche souvent les certificats SSL. Ce problème peut aussi affecter des sites web ou jeux en ligne.
Si les certificats SSL ne sont pas vérifiés (souvent dus à une signature manquante, un décalage horaire serveur ou local), désactivez l'analyse SSL.
Ouvrez BitDefender, allez dans Fonctionnalités > Protection Web > Paramètres > Analyser SSL. (Sur les anciennes versions : Paramètres > Contrôle de la confidentialité > Antiphishing et désactivez Scan SSL.)
Cette solution est rapide, mais vérifiez son impact avant de contacter le support BitDefender ou le service concerné. Consultez la page d'assistance officielle BitDefender pour ouvrir un ticket.
Après installation, si votre PC refuse de démarrer, cela est souvent lié à une désinstallation incomplète d'un antivirus précédent.
Redémarrez en mode sans échec, visitez bitdefender.com/uninstall et téléchargez l'outil de désinstallation. Exécutez-le en tant qu'administrateur.
Si un autre antivirus était installé, utilisez son outil officiel. Redémarrez et réinstallez BitDefender. En cas d'échec, recourez à la restauration système Windows.
Si les scans ne se lancent pas, cela provient souvent d'une installation défectueuse, de restes d'une version antérieure ou d'un conflit (ex. : Windows Defender).
Désinstallez BitDefender comme indiqué précédemment, puis réinstallez. Désactivez les autres outils de sécurité et relancez le scan. Si réussi, supprimez les doublons.
Ce blocage protège contre les malwares comme le ransomware qui ciblent les dossiers Documents. Une alerte "Accès bloqué" apparaît souvent pour autoriser.
Sinon, ouvrez BitDefender, consultez les Notifications pour l'entrée Accès à l'application bloqué. Cliquez sur Afficher l'application, trouvez-la et passez le curseur à Autorisé.
Revenez à l'application (Alt-Tab) pour continuer. Vérifiez toujours avant d'autoriser pour éviter les menaces.
Le pare-feu puissant de BitDefender dépend du service Windows "Moteur de filtrage de base (BFE)".
Cliquez droit sur Ce PC > Gérer > Services et applications > Services. Localisez Moteur de filtrage de base, définissez Type de démarrage : Automatique et État : En cours d'exécution (démarrez si nécessaire). Redémarrez.
Si erreur d'accès : WIN+R > regedit > HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE. Cliquez droit > Autorisations > Ajouter > Tout le monde > Cocher Contrôle total.
Si échec, téléchargez l'outil de réparation BFE, exécutez BFE_repair, acceptez et redémarrez.
BitDefender reste la solution payante la plus fiable pour sécuriser votre PC. Ces astuces résolvent la plupart des soucis. Pour les cas persistants, contactez le support officiel ou explorez des alternatives antivirus.
Crédit image : alphaspirit/Depositphotos
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