Problème de garantie sur chaudière Domusa Bioclasse

Nous avons fait installer une chaudière à granulés en juin 2014 (Marque Domusa BIOCLASS 15k - première génération). L'entrepreneur a fait faillite, mais nous sommes passés par un "agréé" de la marque pour la garantie. Nous avons toujours un défaut répétitif  "détection flamme" Réparée il y a 10 jours, après nettoyage du brûleur elle est repartie mais encore en panne le jour suivant. Elle a du tomber en panne au moins une quizaine de fois. Il s'agit d'un problème de conception dixit le réparateur. Dans quelle mesure peut-on demander un remplacement de celle-ci, éventuellement par un modèle NG qui est totalement repensé et à priori sans panne.

La marque espagnole DOMUSA n'a, à ma connaissance, pas fait "faillite" mais sans doute seulement un des installateurs posant ce type de matériel. Vous devriez en priorité vous adresser directement au service après-vente de celle-ci, via leur site internet.
Il est en général très difficile d'obtenir le remplacement d'une chaudière, sauf à pouvoir prouver un vice de fabrication. Il en serait de même pour une voiture...
Mettez-vous en rapport directement avec le fabricant, exposer le problème, et attendre sa réaction.
Demander le remplacement par un modèle plus récent peut être une piste, mais dans le meilleur des cas, il y  aura toujours une participation financière importante de votre part. En cas de non réponse, de réponse insatisfaisante ou négative, vous pouvez vous orienter vers une association de consommateur, ou directement vers le tribunal. Dans un premier temps, un courrier d'avocat, qui montre que l'on a pas l'intention de "lâcher l'affaire", peut aider à faire réagir le fabricant.
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