Installation d'une chaudière à granulés Domusa BIOCLASS 15k (1re génération) en juin 2014. L'installateur a fait faillite, mais recours à un agréé Domusa pour la garantie. Défaut persistant de "détection de flamme" : réparée il y a 10 jours après nettoyage du brûleur, panne dès le lendemain. Plus de 15 incidents. Le technicien évoque un vice de conception. Peut-on exiger un remplacement par un modèle NG modernisé et fiable ?
La marque espagnole Domusa n'a pas fait faillite ; il s'agit probablement de l'installateur. Priorité : contactez directement le service après-vente via leur site internet.
Obtenir un remplacement est complexe sans preuve d'un vice de fabrication, comme pour un véhicule.
Exposez le problème au fabricant et attendez sa réponse. Proposez un modèle récent (NG), mais une participation financière est souvent requise.
En cas de refus : recours à une association de consommateurs, tribunal ou lettre recommandée d'avocat pour faire avancer le dossier.
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