J'ai réceptionné une maison Phénix en mai 2010, soit il y a environ 3 ans. Il s'agit d'une résidence secondaire. Récemment, j'ai constaté que 14 tuiles en béton de la toiture sont fendues, exposant à un risque d'infiltration. J'ai contacté Phénix le 18 avril, qui m'a indiqué que cela ne relevait plus de sa responsabilité et a transmis ma déclaration à la société SFTS. Depuis, aucune réponse. Quels recours ai-je ? Est-ce normal, alors que des infiltrations pourraient causer d'importants dégâts ?
La garantie décennale couvre ce type de problème d'étanchéité. Elle s'applique à tous les éléments affectant la solidité du bâtiment, son étanchéité ou le rendant impropre à l'habitation. Elle est invocable dans les 10 ans suivant la réception des travaux. Vous êtes donc dans les délais, à condition qu'une fuite soit effectivement constatée.
Si vous avez souscrit une assurance dommages-ouvrage (obligatoire), vous pouvez l'activer pour accélérer les réparations.
En l'absence de fuite déclarée, il s'agit d'une malfaçon apparente que vous pouvez dénoncer.
Si votre contrat de construction a été signé avec Maisons Phénix (Geoxia), n'acceptez aucun autre interlocuteur. Envoyez-leur une lettre recommandée avec accusé de réception (LR/AR). En cas d'absence de réponse positive, saisissez le tribunal judiciaire compétent.
Agissez rapidement pour éviter des dommages aggravés. Consultez un professionnel pour un diagnostic précis.
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